有赞
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企业名称:
杭州有赞科技有限公司
官网:
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客服电话:
057189988848
售后政策:
-
品牌简介:
有赞,是一个商家服务公司。2012年11月27日在杭州贝塔咖啡馆孵化成立。帮助每一位重视产品和服务的商家私有化顾客资产、拓展互联网客群、提高经营效率,全面助力商家成功。2014年11月27日,口袋通正式更名为有赞。
有赞平台商家未按时发货且退款处理不力
在有赞平台的店铺:名嘴严选下单后,未按规定时间发货,商家不处理退款,平台不积极介入,都在推脱,严重损害消费者权益!商品详情写着次日达,我因有出差计划多次催促客服发货,只等来敷衍的自动回复,四天后仍未发货,我要出差就申请退款,可是三天了商家一直未处理退款申请,与商家客服沟通后也是推脱,没有解决,又找有赞客服,可是有赞客服也不给解决,商品未发货,退款却这么麻烦,严重侵权!诉求:立即给退款!
投诉问题
售后服务欠缺、发货纠纷、退款纠纷
已完结
有赞商家承诺退货未兑现
本人于7月3日下午,在有赞平台其他商户“杭州倔强文化创意有限公司”,分别购入2件短袖、2件V领polo衫。下单前,2次特地强调问过该店客服,是否商品标有“七天无理由”标识均可享受退货换,客服回答:可以,是的。 遂即我下单。 在7月 7日上午,本人收到该快递商品后,发现该商品的尺码与普通短袖的尺码有偏差,偏大特别多。在7月7日下午便发起退货申请,售后客服以“非质量问题不退不换”拒绝我的申请。 在晚上我又发起申请,并联系客服。客服称“会反馈第二天回复”7月8日上午 售后又拒绝我的退货申请并以”非质量问题不退换“理由。 1、根据《消费者权益保护法》第二十六条经营者不得以格式条款、通知、声明、店堂告示等方式,作出排除或者限制消费者权利、减轻或者免除经营者责任、加重消费者责任等对消费者不公平、不合理的规定,不得利用格式条款并借助技术手段强制交易。格式条款、通知、声明、店堂告示等含有前款所列内容的,其内容无效。 我只要求商家同意我的退货申请,寄回所产生的运费均由消费者本人承担. 望上级领导支持! 订单号:E20****03164****39006195
投诉问题
售后服务欠缺、霸王条款、退款纠纷
已完结
有赞平台运费险未返还及售后问题
本人在2025年6月19日在有赞里网里的两个卖家分别各买了两件衣服 因为尺码不符 退回换尺码 因为都有运费险 我就自行退回 结果第一个卖家运费险没有给我返回来 说因为我选择错误了 所以官网不给运费险 第二个卖家说他们有运费险 让我自己联系官网客服 客服都是机器人 我联系什么
投诉问题
售后服务欠缺、服务态度差、运费纠纷
已完结
购买气垫发现假货并申请退货被拒
我于7.2号在有赞平台国美潮牌美妆精选商铺里购买两盒气垫,有一盒先到货,收到货后发现是假货,于他们描述不符,于是,今天就在平台上进行退货申请,但商家一直未回复,还拒绝申请,而我已经拒收快递。我的诉求是退货退款。
投诉问题
售后服务欠缺、假冒/二手商品、货不对版
已完结
购买大牌商品遭遇假货且未退款
他在微信销售说那个有券可以买那些大牌,特别便宜。然后我买了折后,结果是假货,我退货退款了,然后他还没有给我退款。是下面这家店。
投诉问题
假冒/二手商品、虚假宣传、退款纠纷
已完结
有赞平台课程体验差且退费遭拒
我于2025年6月11日在有赞电商平台(鱼Sir亲测推荐-成长商城)购买了口袋领航外教APP线上课程, 上了几天课下来体验感特别差,反馈了口袋领航的助教老师,也只是敷衍说后期会更新这方面的问题,但是孩子兴趣受到影响,已经反感线上AI老师让他不断重复说英文(他说对了但是app识别有问题),再加上我们上过的课再进去还是扣我们的课时费!结果助教老师后让我们再交400才能享受无限畅学...这不是一直在割韭菜么,我反应要求退费,助教老师说退不了!侵害了我的消费者权益,我的诉求是要求退费!
投诉问题
售后服务欠缺、服务态度差、退款纠纷
已完结
化妆品使用过敏且售后推诿不处理
在一个月前我买的这套化妆品,当时群里说永久售后就先买下来了,到的时候并没拆开,想着先把自己那套用完。然后前两天我打开用了一下脸上有点痒,想着是不是天气太干 就没想太多,后面又用了一次,脸上还是特别痒,我脸上本身有点痘痘的 用了之后就是红肿的,给商家发信息一直不回信息,就去找了群里面的人,他们一开始说保障期到了,但是当时说的是永久售后的,然后他们让我把我脸的照片发过去,一直说我脸上是本身的痘痘原因,之前我用的产品也没用出现痒的症状,后面又推卸责任说我的肤质都不一样,一直说不能处理,然后把我踢出了群聊,说让商家回我消息,商家一直在推卸责任说脸上痒有很多原因跟他们化妆品没关系,这个化妆品是非常大的品牌,他们是不是正品未可知,卖假货的连质量都保障不了都敢卖给消费者,他们商家还跟一些人建立微信群然后打着优惠的名义吸引客户,然后去名正言顺的卖假货。商家同意退货退款,把货退过去了,商家现在不回信息拒不退款
投诉问题
售后服务欠缺、假冒/二手商品、退款纠纷
已完结
蜜姑娘直播诱导下单并强制发货,售后维权困难
投诉内容 6月23日蜜姑娘抖音直播中,诱导消 费者前往其微信小程序(蜜姑娘)下单,他们深知小程序平台监管不完善,钻法律漏洞,消费者维权困难,并在商品页面标注:拍下不退换,申请平台介入,直接拉黑等霸王条款字样,无视消费者合法权益,发货前我已两次申请退款,并明确告知商家尺码拍错,需要退款,商家拒绝,强制发货,本人收到货后,与商家沟通,商家拒绝退货退款,并拒绝协调,申请平台介入,商家不回应,并且存在虚假宣传行为,收到货与直播间展示存在差异,腿围比直播间大2倍,商品详情页面对于商品信息披露不全,侵犯消费者知情权。 诉求内容:退赔费用,退货
投诉问题
货不对版、霸王条款、退款纠纷
已完结
广州晖弦电子贸易有限公司退款纠纷投诉
我于2025年5月11日在广州晖弦国际电子贸易有限公司购买手工发夹,出现收到货商家诱导点击确认收货按键做完发夹退回商家时,商家已经收到货但拖至今日也是拒不退款的问题,侵害了我的权益,我的诉求是退我全款1490元人民币!
投诉问题
售后服务欠缺、态度恶劣、退款纠纷
已完结
有赞地瓜干真空破损且货不对版要求全额退款
26年6月12日微信小程序有赞下单满谷宝栗 的地瓜干,6月14日收到后,发现真空破损且与线下购买的不一致,与商家沟通产品问题,商家表示可能烤一下就能恢复口感,但实际操作后不行,与商家沟通后表示退货比较麻烦,仅退款一包非真空包装的,商家同意之后用另一个微信私信我要求退货退款,首先包装已经破损,其次他同意可以仅退款之后破封的地瓜干已经处理掉了。言行前后不一致难为消费者,现要求根据食品安全法退全款。
投诉问题
售后服务欠缺、货不对版、退款纠纷
已完结