衣服严重缩水，要求退货退款

网友保保_k7D5cBii 2024-03-19

已完结

2024.03.16在天津奥特莱斯HS女装店买了一件上衣，回家下水后严重缩水，根本套不进去，与同期买的一件黛玛诗含羊毛、同样洗涤处理的一件衣服存在天壤地别的差距，17日拿回店里，18日售后回复为洗涤问题不予处理(衣服还在店里)。 衣服卖得不便宜还品质如此差，这品牌质量堪忧，衣服没法正常穿，要求退货退款。

投诉进度

平台自动完结

2024-05-04 08:00:18

处理结果

很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。

平台跟进

2024-03-28 15:32:45

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展。

平台审核通过

2024-03-19 17:31:24

用户发起投诉

2024-03-19 17:26:29

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