亚洲航空疫情取消航班不退费，无人工客服，投诉维权困难
🦄阿璇啊
已完结投诉亚洲航空由于疫情航班无法按原计划飞行，不退费，没有人工客服 朋友于2019年6月在亚洲航空提前1年订购了武汉-亚庇-斗湖，往返机票，共3人份总金额3871.78元，后由于2019年底爆发新冠疫情，我们得知20年的航班无法按原定计划起飞，航班因不可抗力因素被取消，我朋友当时立刻就因此事联系客服对订单进行退票退款处理，当时对方的官网客服就一直是机器人回复，无任何人工客服给与回复和解释，导致我们一度无法退票退款。直到接到官方通知说此笔款项暂时只能冻结在亚航内部，等疫情结束后或许还可以继续使用，后来疫情一直反复且在全世界蔓延，短期内根本无法出游。疫情反复的那几年中，亚航声称我们冻结在他们公司的钱可以在国内他们指定的几个地方订票，但给与的使用期限也很短暂，当时疫情还没过风头我们根本不敢出去旅游，我们觉得亚航这种处理方式简直可笑，我们根本无从选择。2024年我朋友在APP STORE找不到亚航的APP，在微信公众号上发现用户名都被注销掉，且积分为0，对此我们根本维权无方，投诉无门。
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