亚洲航空改签费用过高且服务问题
一天换一个人来给我说恶意加钱 一会儿又是系统出问题 一会儿又是不知道啥时候能好现在直接就是加钱 说改签费要900多太离谱了 比机票还贵
投诉问题
客服处理不当 /不处理、退改问题、价格问题
处理中
亚洲航空临时换机导致误机
十点的飞机，我们八点半办理值机跟我们说换飞机了，我们要等下一个航班，没有任何提前通知，没有道歉，一直不给办理最后说我们迟到了。
投诉问题
服务态度差、航班无故取消
处理中
亚航行李超重收费不合理
我于2025年7月14日乘坐亚航D7303次航班由杭州飞往吉隆坡，登机时被告知行李超重4公斤被告知必须缴纳行李超重费用人民币1090元才能携带行李登记，后经对行李的整理，超重降低为1公斤，但亚行工作人员表示，仍须支付1090元人民币才能登记，行李超重费用与超重多少无关，只要超了都是统一价格，因临近起飞时间不得不支付1090元人民币登记，先要求亚航给出行李超重的收费标准，证明上述收费是否存在恶意乱收费情况，并于退还所谓的行李超重费用
投诉问题
虚假宣传、霸王条款
处理中
亚洲航空航班时间变动导致改签费用争议
我于2025年5月在去哪网订购的亚洲航空，航班号：AK5139，2025年05月21日15:20-17:50从哥打京那巴鲁飞往吉隆坡的航班，由于航空公司临时变动起飞时间，推迟了30分钟，导致我们一行两人来不及中转下一趟飞机（也是亚洲航空的）只能改签更早的一班航班，而他们要求付费改签，理由是他们变动不超过一个小时是需要自费改签（他们这个完全是霸王条款，我们消费者权益何在），他们变动30分钟我们来不及中转是我们的问题，而在这之前，我们已经乘坐几趟亚洲航空的飞机，我们原本预留的时间是完全足够的
我的诉求是全额退回我们的改签费用（当时是在改签的航班起飞前40分钟在柜台付现金马币改签的）
订票人的护照号：EG1159710
投诉问题
航班延误、霸王条款
已完结
亚洲航空航班延误导致身体不适请求退费无果
请求全额退费
首先是这么个情况由于当地旅游环境整体都不好，加上15号航班一直延迟起飞，超过360分钟休息不好，第二天又是跟团出海，导致身体不适，提前购票回国，当时经过协商会帮忙申请退费，但是一分钱不退，这有点欺*消费手段，身m
投诉问题
虚假宣传、航班延误、退改问题
已完结
患甲流申请退款被拒
本人的得了甲流，高烧头晕浑身无力酸痛，没有自主行动能力，然后去飞猪平台申请退款延迟登机，飞猪和亚州航空以及不是重大疾病拒绝退款
投诉问题
退改问题、霸王条款
已完结
亚洲航空未按规全额退款引发不满
我于1月28日清迈飞悉尼的飞机，由于飞机晚点超过半小时，导致我的紧急行程有变，我不得不取消登机，根据亚洲航空规定飞机晚点15分钟以上全额退款，将近5000人民币的机票却只退了一百块钱。并且并没有给出合理的没有按照指定规则退款的行为。我要求对我的损失进行全额退款。
投诉问题
航班延误、退改问题
已完结
投诉亚航退票
我跟姐妹于2024.12.24凌晨于去哪儿网购买2.13从泰国曼谷飞往杭州萧山的航班（FD568）三张，之后1月初王星事件的发生，从他女友发求救信息到后续找回王星，再到之后陆续发现模特、主持人、中国籍女子等人的失踪信息，导致我们的人身安全受到潜在的威胁，联系相关公司及平台得到的反馈是不可退票，虽然王星的事件属于不可抗力因素并且也被找回，但是找回王星属于偶然事件，模特、主持人包括中国籍女子等的失踪仍旧未被找回，泰国边境地区的安全叶没有得到根本改善，仍存在诸多安全隐患，作为消费者面临不可以预见的安全风险有权要求航司全额退款，买票在王星事件前，现在泰国发生这一系列安全问题是无法预见和控制的，而这直接影响了行程计划和人身安全，所以要求航司全额退票！！！！！
投诉问题
退改问题、霸王条款
已完结
投诉-亚洲航空强行征收不合理高额行李超重费，行李遗失以及损坏，要求退回不合理费用，赔偿行李箱及道歉
我写信正式提出投诉，内容涉及我最近 1 月 5 日乘坐亚洲航空从香港飞往雅加达的不愉快经历。我遇到的问题包括值机时行李收费不合理以及行李处理不当，导致极大的不便和损失。
最初，我打算通过亚洲航空网站和手机应用程序购买额外的行李限额。但由于网站和APP的技术问题，无法购买。我打算在机场购买行李限额。不幸的是，在香港办理登机手续时，亚洲航空的工作人员不仅拒绝让我购买标准行李限额，还坚持要求我支付每公斤 80 港币的超重行李费，导致我的 30 公斤行李总共收费 2440 港币。这完全不合理和不公平，尤其是考虑到我只是想购买标准行李限额。他们的工作人员对我的态度令人遗憾，很明显他们利用了我的处境。
更糟糕的是，尽管支付了过高的费用，我的托运行李却没有按时到达雅加达。我于 1 月 5 日立即提交了一份PIR。然而，尽管两天后才找到行李，但我的行李却没有及时送达。多次跟进，包括电话以及邮件都没有得到有效回应，导致严重延误并扰乱了我的业务承诺，从而导致相当大的经济损失。
1 月 11 日，我被迫亲自去机场取行李，结果发现两个行李箱都严重受损，情况达到了顶峰。这两个行李箱几乎都是新的，购买不到六个月，现在因为受损而无法使用。每个行李箱价值300人民币左右。
鉴于这些问题的严重性，我要求亚航采取以下行动：
1. 全额退还 2440 港币的行李托运费，该费用是以超重费为幌子不公平地征收的。
2. 对我的行李箱损坏进行全额赔偿，该赔偿额应涵盖严重损坏行李的更换费用。
3. 香港和雅加达机场的亚洲航空工作人员对我的行李做出的不公平对待和错误处理，以及给我造成的过度压力和不便正式道歉。
投诉问题
服务态度差、行李丢失/损坏、霸王条款
已完结
亚航拒绝合理退票请求
在飞猪平台买了两张机票 其中一张是广州飞新山的机票，但是应为行程有变 申请退票 亚航霸王条款 一分钱都不给退 我的诉求是可以收取少部分手续费 但是 要退给我百分之70的机票费用。简直是霸王条款 太不合理了 我坚持退款
投诉问题
退改问题、霸王条款
已完结
