4月19日我在同程购买的飞机票因为机场跟航空飞机的问题，登不上机，一天打电话跟同程客服沟通6次未得到妥善解决，同程说航空公司不退钱他们是第三方平台也不退，于是4月19我在消费保平台投诉，4月20日亚洲航空给我打电话说退钱，叫我在同程旅行确认一下退票，我点了确认，后面发现退钱明细是0元，我1511元购买的机票，因为机场和航空公司的原因为什么扣了1511？为什么三方的责任让一个消费者来承担！！！麻烦亚洲航空给我一个合理的解释，退钱金额0元？科学吗？合理吗？我再次强烈表示，4月19日本人在4月19日在同程旅行购买的亚洲AK122航班凌晨4点55分从吉隆坡飞广州，我的诉求是全求是全额退钱！！！现在让我确实退票但是钱退的是0元？这样就算结束订单了？请给我一个合理的解释，你们这是在侵犯消费者的合法权益！！！

请求全额退费 首先是这么个情况由于当地旅游环境整体都不好，加上15号航班一直延迟起飞，超过360分钟休息不好，第二天又是跟团出海，导致身体不适，提前购票回国，当时经过协商会帮忙申请退费，但是一分钱不退，这有点欺*消费手段，身m

本人的得了甲流，高烧头晕浑身无力酸痛，没有自主行动能力，然后去飞猪平台申请退款延迟登机，飞猪和亚州航空以及不是重大疾病拒绝退款

我于1月28日清迈飞悉尼的飞机，由于飞机晚点超过半小时，导致我的紧急行程有变，我不得不取消登机，根据亚洲航空规定飞机晚点15分钟以上全额退款，将近5000人民币的机票却只退了一百块钱。并且并没有给出合理的没有按照指定规则退款的行为。我要求对我的损失进行全额退款。

我跟姐妹于2024.12.24凌晨于去哪儿网购买2.13从泰国曼谷飞往杭州萧山的航班（FD568）三张，之后1月初王星事件的发生，从他女友发求救信息到后续找回王星，再到之后陆续发现模特、主持人、中国籍女子等人的失踪信息，导致我们的人身安全受到潜在的威胁，联系相关公司及平台得到的反馈是不可退票，虽然王星的事件属于不可抗力因素并且也被找回，但是找回王星属于偶然事件，模特、主持人包括中国籍女子等的失踪仍旧未被找回，泰国边境地区的安全叶没有得到根本改善，仍存在诸多安全隐患，作为消费者面临不可以预见的安全风险有权要求航司全额退款，买票在王星事件前，现在泰国发生这一系列安全问题是无法预见和控制的，而这直接影响了行程计划和人身安全，所以要求航司全额退票！！！！！

我写信正式提出投诉，内容涉及我最近 1 月 5 日乘坐亚洲航空从香港飞往雅加达的不愉快经历。我遇到的问题包括值机时行李收费不合理以及行李处理不当，导致极大的不便和损失。 最初，我打算通过亚洲航空网站和手机应用程序购买额外的行李限额。但由于网站和APP的技术问题，无法购买。我打算在机场购买行李限额。不幸的是，在香港办理登机手续时，亚洲航空的工作人员不仅拒绝让我购买标准行李限额，还坚持要求我支付每公斤 80 港币的超重行李费，导致我的 30 公斤行李总共收费 2440 港币。这完全不合理和不公平，尤其是考虑到我只是想购买标准行李限额。他们的工作人员对我的态度令人遗憾，很明显他们利用了我的处境。 更糟糕的是，尽管支付了过高的费用，我的托运行李却没有按时到达雅加达。我于 1 月 5 日立即提交了一份PIR。然而，尽管两天后才找到行李，但我的行李却没有及时送达。多次跟进，包括电话以及邮件都没有得到有效回应，导致严重延误并扰乱了我的业务承诺，从而导致相当大的经济损失。 1 月 11 日，我被迫亲自去机场取行李，结果发现两个行李箱都严重受损，情况达到了顶峰。这两个行李箱几乎都是新的，购买不到六个月，现在因为受损而无法使用。每个行李箱价值300人民币左右。 鉴于这些问题的严重性，我要求亚航采取以下行动： 1. 全额退还 2440 港币的行李托运费，该费用是以超重费为幌子不公平地征收的。 2. 对我的行李箱损坏进行全额赔偿，该赔偿额应涵盖严重损坏行李的更换费用。 3. 香港和雅加达机场的亚洲航空工作人员对我的行李做出的不公平对待和错误处理，以及给我造成的过度压力和不便正式道歉。

在飞猪平台买了两张机票 其中一张是广州飞新山的机票，但是应为行程有变 申请退票 亚航霸王条款 一分钱都不给退 我的诉求是可以收取少部分手续费 但是 要退给我百分之70的机票费用。简直是霸王条款 太不合理了 我坚持退款

买了两张机票 新山飞广州的机票和广州飞新山的机票，由于行程有变 申请退票 亚航霸王条款 一分钱都不给退 我的诉求 接受扣取少部分费用 但是要返还给我百分之70的机票费用。亚航简直是无理要求 霸王条款

我是今年九月份在飞猪平台上买的这个机票。于2024年10.23搭乘airasia文 莱ak273航班，23日到达机场后，值机口行李没有问题，原本一切如往常在文莱机场6.7.8登机口的三个工作人员,我的行李明明没有超重，在*我出示护照后，他们一定要说超重,把我的重要的书和物品留下来 他们其实没有告诉我具体的行李事项直到快要登机没有时间的时候才向我要钱，要我交相应的费用800，关键是我只有电子支付方式和信用卡，后来他又故意刁难我，说让我交文来元现金，不开发票，这算是敲诈勒索要挟,我曾经要求邮寄，但是他们明确拒绝，我不明白为什么他们会拒绝我邮寄，就算行李带不上飞机，他们无权扣押处理我的个人物品。为了强制我留下财物，亚航的工作人员还通过非法扣押机票，威胁我留下财物，亚洲航空更是纵容手底下的员工拒绝处理此事。在此之前，未意识到亚航之敛财再此之后，以身为例提醒众人切莫搭乘亚航，在我快要登机，我明确的看到了，亚洲航空工作人员跑向我的财物，以下为亚洲航空坏人员的图片。

一 事件过程 本人于9月24日在亚洲航空小程序下单，购买徐列峰、吕可妮（母女）从杭州飞往曼谷的机票，航班号FD569共计4419.70元人民币； 9月27日徐列峰突发急性牙髓炎就医院治疗，需要医院连续挂水处理，医生不建议疲劳飞行，需要在医院连续挂水消炎处理.实际本人徐列峰自9月28日-30日、11月1日、2日都在萧山医院挂水治疗，有医疗单子证明。 本人在9月29日向亚航提出退款申请，与后台BO提交萧山医院证明，亚航航空受理建立个案编号F5P8PE。 10月4日，亚航回复本人只能退回到亚航信用账户，不能退回银行卡。 10月9日，本人邮件回复亚洲航空要求全额退款到本人银行卡，被拒。 10月16日，本人电话亚洲航空，要求全款退到银行卡，被拒。同时亚洲杭州关闭本人申诉通道。 二．本人诉求 1.根据《中国民用航空旅客、行李国内运输规则》，旅客因病要求退票，需提供医疗单位的证明，始发地应退还全部票款，经停地应退还未使用航段的全部票款，均不收取退票费‌。亚航明显违反《中国民用航空旅客、行李国内运输规则》。要求亚洲航空返还现金4419.70元到本人银行卡。 2.根据消费者权益保护法第二十六条的规定，经营者不得利用格式条款、通知、声明、店堂告示等方式对消费者设置不公平、不合理的规定，也不得以技术手段强制交易。亚航单方面提出客人因现实情况无法出行退票和只退到信用账户属于霸王条款，有违公平原则，内容无效，其行为侵犯了消费者利益。本人保留提请仲裁、法院起诉的权利。 3.亚航在未经本人同意的情况下强制退还消费券，以退还消费券为名诱导消费者购买亚航其他产品，已经构成欺诈行为。根据《消费者权益保护法》，经营者若存在欺诈行为，需按消费者要求增加赔偿，金额为购买商品价款或服务费用的三倍，共计13259.1元。本人保留提请仲裁、法院起诉权利。 4.本人在9月28日向亚航提出申请、提交资料已20天，亚航故意拖延退款。本人经济紧张，亚航已经影响本人生活。《消费者权益保护法》规定故意拖延退款，应当承担民事责任，而且其他有关法律、法规对处罚机关和处罚方式有规定的，依照法律、法规的规定执行。根据情节单处或者并处警誥、没收违法所得、处以违法所得一倍以上十倍以下的罚款，没有违法所得的，处以五十万元以下的罚款，情节严重的，责任停业整顿、吊销营业执照。 补充材料：本人2024年10月8日向12323APP投诉