投诉蔚来汽车订金纠纷
网友保保_frotjVwF
已完结2024年3月17日，我约好蔚来汽车的销售试驾其公司的et5t，并了解此前推荐的展车详情，因为我也要多家品牌比较，销售说我要的配置不多了，可以给定金预留车型，两三天给她们答复，不需要可以退回定金，指引我在app支付5000元24款et5t的定金，今天是第三天，我家里人不同意买蔚来的车，我在时效内跟销售说了我不要了，销售居然不是第一时间指引我取消订单，而是拖到订单排产，然后跟我说车辆已排产定金退不了了，然后她解释说她在带客，比较忙没能及时回复到我，就算我不要也要再争取一下让我再考虑考虑，问题是如果没有系统排产的话什么都好说，现在拖到排产又不给我退定金，这明显是销售顾问的失误。而且我看的是展车，让我在app里面下24款车型作为定金，这个操作合理吗？现要求蔚来汽车返还5000元定金。
投诉进度
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