投诉广汽埃安维修时间长
网友保保
处理中2023年11月18日，在天津中北埃安汽车销售服务有限公司购买的埃安Splus纯电动轿车一辆，2024年3月4日上午在行驶途中发生故障无法继续行驶，联系到售后把车拖到买车4S店，经过售后人员检测3月6日给的结果是电池出现问题，需要寄回厂家再次进行检测，寄回厂家后，3月10日，4S店给的答复是厂家检测结果是电池出现问题，需要更换新的电池，但无法提供售后单据证明，为了我们后续保障，厂家提出的这个要求作为消费者无法接受，多次和购买汽车的4S店还有广汽埃安厂家沟通协商都无法给我解决这个问题，厂家推4S店，4S店推给厂家，就是没有人给我解决问题，从出现故障到现在已经半个月了，不管4S店还是广汽埃安厂家一点实质问题没给解决，所给答复都是耐心等待。我想说老百姓赚点钱不容易，买车的时候，各种保障都有，现在出现问题了，什么问题都不给解决，老百姓维权就这么难吗？希望有关部门尽快帮助老百姓维权，维护老百姓利益
投诉进度
展开全部
