买化妆品香水买到假货商家拒绝退货退款

ㅤ 2024-03-20

已完结

2024年3月13号在有赞商城一家叫july环球美妆免税店里买了香水化妆品之类的东西，当时说的保证正品，3月20号收到货打开以后发现是假货，就申请退货退款，理由是非正品，商家让我改成七天无理由退货退款，我不想太麻烦就改了，然后商家又以拆了包装影响二次销售的理由拒绝退货退款。

投诉进度

企业完结

2024-03-22 11:11:55

解决方式

已解决

解决方案

解释

处理结果

非常抱歉！企业选择不对外公开处理结果，感谢您一直以来的关注与支持。

企业跟进

2024-03-21 13:58:14

跟进内容

您好，您所反馈的问题，已有工作人员在跟进处理中，若您咨询进度，可以联系在线客服咨询：http://****.com/mars/no****ce/kefu 反馈您的问题，有赞竭诚为您服务。

平台跟进

2024-03-20 23:06:25

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展

平台审核通过

2024-03-20 23:06:22

用户发起投诉

2024-03-20 23:05:10

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