收到货的商品破损，商家拒绝退款退货

网友保保_5uoD3b9G 2024-03-21

处理中

在响店平台，购买一件皮衣，品牌为玛诗玛丽，3/3号下单，3/4号收到衣服（皮衣），3/14号拆开拿出来试穿发现问题，3/15号申请退款退货的，但是平台客服一直以超过售后期为由不予受理退换货，从3/15号到今天为止，几乎每天都在推脱不受理

投诉进度

平台跟进

2024-04-06 15:02:38

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展

平台审核通过

2024-04-06 15:02:37

用户发起投诉

2024-03-21 10:22:36

展开全部