现在先要求协商解决，如果解决不了。我想找律师起诉平台或找政府部门来解决。我现在是没有办法了。请求帮助
大🐻
处理中我于2020年六月在平安普惠，通过，电话工作人员介绍，可在平台上贷款，工作人员说，只有利息，当时我还觉得可以，就问了工作人员有没有其他费用？他说只有利息，没有其他费用。过了几天我就在平台APP里面签约了，当时平台APP签约时是电子签约，签约时，只叫我盖在签字的地方签名，视频录像室只叫我回答是戓者可以。从来没有跟我说每一个条款里面有重新收取的担保费，服务费，保险费。签约完成后，钱到账，每月定期自动扣款4700元，直到犯了20期以后，我觉得差不多可以一次性结清了，才看见，他们APP里面每月都要收取出利息以外的三费，每月光三费就要1千多元。当时我就打电话咨询了他们的客服，客户回答我说，一切都是按照合同里面的执行的。我当时就问了客服，我说签合同的时候，他们也从来没跟我说有额外的三费啊。客户说你签了字的。我问他，我说你们又不跟我说清楚，你们这样不是套路我吗？他说，一切按照合同里面办。当时我不知道该怎么办，又继续还了10期，最后家里出了事，一下子还不了了。当时我跟平台沟通，我说现在没钱，还能不能分期或者是协商解决？当时我把我的实际情况真实有效的给他们平台的吹收工作人员说了。把一切证据也给他们看了，当时他们一直天天只叫还款，天天催收，恐吓，就是不听我的解释，最后没办法，只能逾期了，逾期过后，他们在我不知道的情况下就给我整了一个代偿。还上了征信，现在我多次跟他们协商解决这个问题，要求收取不合理三费抵扣本金或本金打折结清，我把我现在的情况也给他们说了，他们就是不听，只说现在公司没有政策。我现在也不知道该怎么解决了。欠债还钱，天经地义。可是，他们平台在我不知道的情况下乱收取费用，套路我。在我还不清的时候还恐吓，骚扰我的同事和朋友。我现在，八方投诉，就想找一个说理的地方，希望贵平台帮我曝光这件事，当然我也有错，当时没有想到，平安普惠贷款不是帮助别人，而是套路别人，这样的平台合理合规合法吗？
投诉进度
