投诉新百伦质量问题

网友保保_OaqmPy1v 2024-03-21

已完结

在京东new ba****ce官方旗舰店购买运动鞋，期间经历了4次换货，每一次店铺发出来的鞋子均存在质量问题，且商家承认其原因导致4次换货，前三次换货商家都要求收到退换的鞋子才能发出新的鞋子，周期至少5天，三次换货花费了15天的时间，今天第四次收到换新的鞋子后依旧存在质量问题，商家再次要求收到退回的鞋子才能发出新的鞋子，我觉得这是商家多次不仔细检查货物导致消费者不能立刻使用产品，非常不合理，且多次发生质量问题，严重损害了我的经济成本和时间成本，是在侮辱和愚弄消费者

投诉进度

用户申请完结

2024-03-26 10:05:08

解决方式

已解决

解决方案

赔偿,退款,改善服务

用户补充投诉

2024-03-26 08:14:41

补充内容

到目前为止，客服与售后互相踢皮球，并未协商一致，并未和解，商家却在12315平台回复已经协商一致

平台跟进

2024-03-21 16:12:29

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展。

平台审核通过

2024-03-21 16:07:47

用户发起投诉

2024-03-21 16:04:35

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