投诉网易云音乐会员权益问题

网友保保_EYKtdbK8 2024-03-21

已完结

通过手机号购买网易云音乐会员，后注销账号再使用同一手机号登陆被告知无法使用会员，投诉无果，态度极其恶劣！完全无视消费者保护法，消费者付费后无法得到相应权益，严重损害消费者权益，完全退还等额金额

投诉进度

企业完结

2024-03-25 10:44:44

解决方式

已解决

解决方案

解释

处理结果

非常抱歉！企业选择不对外公开处理结果，感谢您一直以来的关注与支持。

平台跟进

2024-03-21 18:05:03

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展

平台审核通过

2024-03-21 18:04:58

用户发起投诉

2024-03-21 17:58:58

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