网易云音乐季卡退费问题

网友保保_uTtSxtdm 2024-04-08

已完结

2023年10月10号注册网易云音乐，手机号197****9513 从10月开始到现在一直有第三方送的会员，没间断过.现在无意中才发现2023年11月10号，微信扣过季卡钱，可我这几个月从未间断过，这样一来多余了。现准备销户，要求退季卡钱。 联系过网易云客服，不同意退费，说使用过，可我才发现有季卡，关键我一直有会员不需要再充值，强烈要求退季卡钱。 联系号码197****9513

投诉进度

企业完结

2024-04-15 14:25:11

解决方式

已解决

解决方案

解释

处理结果

非常抱歉！企业选择不对外公开处理结果，感谢您一直以来的关注与支持。

平台跟进

2024-04-08 19:20:01

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展

平台审核通过

2024-04-08 19:19:57

用户发起投诉

2024-04-08 19:16:13

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