投诉永旺超市退款纠纷

网友保保_D5PMZG4J 2024-03-21

已完结

2024.3.19晚在广州市南沙区黄阁镇悦方城永旺超市购买牛肉，回家之后不小心进食一部分之后发现异常，仔细确认后发现牛肉变质。之后立即返回超市前台，经不少于3名工作人员确认后确定牛肉变质，工作人员仅同意退款，拒绝赔偿，随后致电永旺超市官方售后，官方售后拖延时间，处理问题态度消极。现我方要求永旺超市按照《中华人民共和国食品安全法》规定十倍赔偿，不足一千元按一千元赔偿。

投诉进度

平台自动完结

2024-05-06 08:00:16

处理结果

很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。

平台跟进

2024-03-22 16:00:10

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

平台审核通过

2024-03-22 10:39:09

用户发起投诉

2024-03-21 19:25:27

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