平台销售不实，无法提供质保

网友保保_ixLCsDoc 2024-03-22

已完结

在平台购入包一个，销售页面显示专柜采购，购买后被告知是买手店购买，故担心货品有假冒嫌疑。与平台客服沟通拒绝退款，并且平台不能提供购买小票无法去专柜质保。

投诉进度

用户评价

2024-03-28 11:31:22

是否满意

满意

平台评价

#处理专业

品牌评分

用户申请完结

2024-03-28 11:31:13

解决方式

已解决

解决方案

退款

平台跟进

2024-03-25 09:48:44

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展。

平台审核通过

2024-03-22 15:18:06

用户发起投诉

2024-03-22 15:15:09

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