识季APP售出瑕疵商品，拒绝退货退款

网友保保 2024-04-24

已完结

①2024年4月17日在识季App购买一个国内专柜发货的Bally帆布包。 ②4月20日晚收到快递，发现帆布包上皮质部分出现多处破皮，且商品本身味道重且刺鼻。 ③4月20日当晚在识季App以商品瑕疵为由发起售后申请，并提供了相关图片及视频。 ⑤提交后至今，识季工作人员与我沟通，只愿意赔偿66元，不愿意做出退货处理。 ⑥我的诉求是退货退款，原因是赔偿虽可以弥补商品瑕疵的损失，但商品味道刺鼻难以保证我的人身健康。

投诉进度

用户评价

2024-04-28 18:19:42

是否满意

不满意

平台评价

#没有处理、#跟进不及时

品牌评分

用户申请完结

2024-04-28 18:19:20

解决方式

已解决

解决方案

补偿

平台跟进

2024-04-27 08:00:34

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

平台审核通过

2024-04-26 16:06:50

用户发起投诉

2024-04-24 18:23:35

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