识季APP强制发货不给取消订单
我于2025年11月2日上午8点在识季购买了一件价值4000多元的大衣，购买后1小时内，因为大小可能不合适，点击取消订单不能取消。等到11月3日早上10点识季客服上班后要求取消订单，客服说帮我沟通，沟通后告知我。后面在没有告知我的情况下直接准备发货，不给我取消订单，然后我给客服打电话也明确告知不给我取消订单，只能发货。这完全是强买强卖啊！希望可以帮我退款谢谢。
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超时不发货、虚假发货、态度差/不处理
处理中
识季App虚假宣传无理由退货
2025年10月15日，我在识季App购买了balenciaga Hourglass xs ，订单编号为M 25****92629。支付¥9882。收到包包的时间为10月22日16:35。收到商品后，因个人审美与与预期存在差距（非质量问题）决定依据平台宣传申请退货退款。购买前我在识季App首页清晰看到“购买所有跨境商品，可享受无理由退货部分退款权益”的明确表述。该宣传直接让我理解为：平台所有跨境商品均覆盖“无理由退货+部分退款”的售后保障，这是我最终下单的核心依据。且购买全程，平台未对我所购包包设置“不适用该政策”的显著提示，也未要求我确认“放弃无理由退货权利”。
我按流程在App内提交退款申请后，平台/商家直接拒绝，未给出任何合理解释。为解决问题，我多次尝试通过App内客服咨询，消息始终未获回复；拨打商家电话也无人接听，完全陷入维权无门的境地。
根据杭州互联网法院发布的指引，跨境商品原则上适用无理由退货，仅在商家“显著告知不适用且经消费者确认”的例外情形下可排除。识季App以“所有跨境商品享权益”为宣传噱头，实际拒绝履行承诺，已构成误导性消费。我要求平台严格遵守自身宣传，为订单 [m 25****92629] 办理“无理由退货+退款”，并承担相应售后责任。
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退货不退款、联系不上客服
处理中
未成年充值未发货强制发货拒退款
我家未成年7岁小朋友于2025年10月23日登陆我的手机账号在上海羽勒网络科技有限公司，注册地址：上海市长宁区哈密路1955号5层，购买了价值人民币28128.00元的爱马仕项链，我发现后与店铺积极沟通，由于商品并未发货，我申请仅退款，但店铺罔顾消费者权益，强行发货，故，我向当局提出申请，请协助处理我与该店铺的 退款事宜
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超时不发货、虚假发货、态度差/不处理
处理中
识季APP商家虚假宣传拒不退货
本来在app上买了一根项链，在拍下第二天发现客服有欺*行为，申请投诉退货，当时状态时商品还未发货，商家却不同意退货，过都没到我手里，我有权益取消我的购买，下图是商家导致我要退货的原因，我问商家是不是全新最新采购的，商家发我的图是22面以前的乱，却谎称最新采购的，这个款在22年后就改版，图三左边是老款扣子，右边是新款，商家却用第一幅图是25年的款进行欺*，可以查询爱马仕官网，我并未说谎，请消费*给我退货的权益。
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假冒/二手商品、货不对版、退货不退款
已完结
识季APP购买Lemaire商品疑假货不退货
我于2025年10月18日在识季电商平台（店铺名）购买lemaire，出现商品明显跟正品不一的 并且不遵守《消费者权益保护法》第25条赋予了消费者七天无理由退货的权利。一直不通过售后处理。侵害了我 消费者谢嘉敏的权益，我的诉求是退货退款。
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假冒/二手商品、货不对版、退货不退款
处理中
识季APP购买LV包现瑕疵拒退
我于2025年10月19日在识季APP购买了LV包包，2025年10月24收到开箱出现了瑕疵品问题，客服说不是瑕疵品，是别的因素形成，不肯退货退款，侵犯强买强卖权益，我的诉求是退货退款
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货不对版、商品破损、退货不退款
处理中
识季APP拒退有瑕疵奢侈品包
我于9月30日在识季app下单购买了一件loewe品牌的包。于10月21日收到后第一时间发现包身有明显瑕疵。在识季app内申请售后被拒绝，理由是识季认为这不属于瑕疵，是手工做的包的正常现象。我要求识季出示他们的瑕疵认定标准，识季拒绝提供。我认为这个瑕疵明显不符合2万多的包所应该有的品质（同样商品在官方商品图片和其他网络晒图中均不存在这类瑕疵），且该瑕疵有进一步恶化的风险（褶皱处时间长了可能会起皮脱落）。识季拒绝免费退货已严重侵害了消费者的合法权益。要求平台给我免费退货退款。
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商品破损、态度差/不处理、退货不退款
处理中
识季APP商品有瑕疵拒退换
本人于2025年10.17日在识季app下单了一个lemaire的包，商品购买之前咨询客服告知如果没有商品本身的问题是不支持七天无理由退货的，如果有瑕疵七日内可以申请售后处理。
2025.10.19日我收到了平台发货的包，打开后发现有瑕疵，很明显的一个刮痕，虽然划痕不大但是还是很明显，并第一时间联系了客服，也在平台根据平台要求申请了售后，原始吊牌包装均在。希望可以退货退款，因为包的价值有点高，这样的瑕疵品我是不能接受的，但是退货退款的售后申请被驳回，驳回的理由我也不能接受，太离谱，所以在此希望可以通过消保帮忙解决一下。
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商品破损、态度差/不处理、退货不退款
处理中
识季APP售假货且拒绝退货退款
2025年10月10日，在隶属上海羽勒网络科技有限公司的“识季”网络购物平台购得女士Goyard Boheme流浪手提包一只，付款金额17371元。2025年10月14日收货后发现，商品无产品吊牌，纽扣及拉链头处无贴膜，商品logo压印模糊无法分辨，随即提出售后，要求退货退款。售后人员表示，此为产品正常工艺差异，拒绝退货退款。作为消费者，用专柜正品的价格，甚至超出专柜的价格在购物平台消费，为的是得到同样的全新的正品，但本次购物，识季非但没有提供产品的原装包装，竟连产品吊牌都没有。肉眼可见的严重质量问题，用正常工艺为由搪塞消费者，行为恶劣。
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假冒/二手商品、货不对版、退货不退款
处理中
识季APP购买LV包存在质量问题
我于3025年10月13在识季平台下单购买LV包一个，出现多处瑕疵质量问题，侵害了消费者保护法权益，我的诉求是全额退款商家承担运费。
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货不对版、商品破损、退货不退款
处理中
