通过识季订单号M24****87392订购的太阳镜，消费1768元，但是为瑕疵品，2个镜腿不平，带在脸上是歪的，客服认可瑕疵但不同意退货退款。客服提出补偿150元，我向客服表示不同意方案，但系统自动通过同意。 诉求为退货退款

我于2024年4月17日在识季APP购买全新商品Bo****ga Ve****ta的SA****NE包，价格是15031元，4月25日寄到开箱发现包袋的手提末端有磨损掉色痕迹，我申请商品瑕疵退货，识季平台客服承认商品瑕疵只同意补尝1000元赔尝，不同意退款退货。对此我认为我购买的是全新商品，商家却发瑕疵商品给客户，并不退货退款，非常不合理，烦请协助帮忙处理要求商家退货退款。谢谢！

①2024年4月17日在识季App购买一个国内专柜发货的Bally帆布包。 ②4月20日晚收到快递，发现帆布包上皮质部分出现多处破皮，且商品本身味道重且刺鼻。 ③4月20日当晚在识季App以商品瑕疵为由发起售后申请，并提供了相关图片及视频。 ⑤提交后至今，识季工作人员与我沟通，只愿意赔偿66元，不愿意做出退货处理。 ⑥我的诉求是退货退款，原因是赔偿虽可以弥补商品瑕疵的损失，但商品味道刺鼻难以保证我的人身健康。

事实：本人于2024年4月8日在跨境电商APP“识季”购买的Bu****ry的双肩包，定价6000元人民币，实付款5460元。于4月22号收到货，识季平台是有全新正品的保证的。在录有开箱视频为见证的情况下，发现包的五金纽扣处一侧有明显划痕，另一侧没有。包的翻盖上有一处较为明显的线头。防尘袋的带子也有脱线的情况。在与售后沟通过程中，与对方两次电话沟通只给出补偿人民币500元的方案。在本人要求根据《消费者权益保护法》第二十五条的情况下，依然不能退货，只能补偿500元人民币。 理由：根据《消费者权益保护法》第二十五条：经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品，消费者有权自收到商品之日起七日内退货，且无需说明理由。且这个包的商品不属于条例中的除外内容。识季平台剥夺了消费者七天无理由退换货的权益，并且也没有说到之前跟客服沟通中说到的令消费者满意的售后方案。 诉求：要求退货。

我于2024年4月21日20:53在识季平台下单mi****iu太阳镜一只，发现下错单后我竟未在平台找到取消订单通道，我当即联系客服进行取消，结果客服在20:00下班后我的问题完全得不到解决。下单后我才知道订单确认期间无法取消订单，确认完成之后无法申请退款，这是何等霸王条款？我的诉求是为我退款，请您帮我处理，万分感谢。

我于2024年4月17日17：59：57在识季app上购买LV********20，识季app于17：59：57确认订单（订单号：Y24****94152）。经营者承诺5天内完成商品库存确认。截止2024年4月22日11：00已超过原承诺期限，本人申请退款，但识季app无退款操作，联系客服，反馈不支持取消。侵犯了消费者权益，根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十四条、二十五条，现申请识季app无理由取消本人订单。

我于今年4月份下载了识季app，领取了新人优惠券，里面有一张新人优惠券满4000减500的券，我打算买一款6579元的Gucci 包包，提交订单却未能使用此满减优惠，客服解释说这款包包不能使用这个券，但页面上却没有明确说明此款商品不参与活动且优惠券是标识全场通用，这属于欺骗消费者的行为，故望有关部门惩治这种乱象，谢谢！

我在识季app买了ce****ne的包，收到后货品瑕疵明显，包袋两侧折痕严重，起皮，怀疑是二手当新货卖。联系售后多次不通过退货申请，仅提供500赔偿。且在客户不知情的情况下，自行关闭售后申请单。 我的诉求是退货。

我于 2024 年 4 月 8 号在识季电商平台购买 bu****ry 乐福鞋 出现鞋子质量问题 侵害了消费者权益 我的诉求是退货退款

我于三月28日购买菲拉格慕单鞋一双，收到后鞋子有凹陷并很脏，明显不是全新并有瑕疵。平台承认有瑕疵，但是各种理由只赔300。我要求退货退款。但是平台各种理由拒绝，并且没有退款选项，我申请完，到期自动陪了300。简直霸王条款

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我于2024年4月17日在识季APP购买全新商品Bo****ga Ve****ta的SA****NE包，价格是15031元，4月25日寄到开箱发现包袋的手提末端有磨损掉色痕迹，我申请商品瑕疵退货，识季平台客服承认商品瑕疵只同意补尝1000元赔尝，不同意退款退货。对此我认为我购买的是全新商品，商家却发瑕疵商品给客户，并不退货退款，非常不合理，烦请协助帮忙处理要求商家退货退款。谢谢！

①2024年4月17日在识季App购买一个国内专柜发货的Bally帆布包。 ②4月20日晚收到快递，发现帆布包上皮质部分出现多处破皮，且商品本身味道重且刺鼻。 ③4月20日当晚在识季App以商品瑕疵为由发起售后申请，并提供了相关图片及视频。 ⑤提交后至今，识季工作人员与我沟通，只愿意赔偿66元，不愿意做出退货处理。 ⑥我的诉求是退货退款，原因是赔偿虽可以弥补商品瑕疵的损失，但商品味道刺鼻难以保证我的人身健康。

事实：本人于2024年4月8日在跨境电商APP“识季”购买的Bu****ry的双肩包，定价6000元人民币，实付款5460元。于4月22号收到货，识季平台是有全新正品的保证的。在录有开箱视频为见证的情况下，发现包的五金纽扣处一侧有明显划痕，另一侧没有。包的翻盖上有一处较为明显的线头。防尘袋的带子也有脱线的情况。在与售后沟通过程中，与对方两次电话沟通只给出补偿人民币500元的方案。在本人要求根据《消费者权益保护法》第二十五条的情况下，依然不能退货，只能补偿500元人民币。 理由：根据《消费者权益保护法》第二十五条：经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品，消费者有权自收到商品之日起七日内退货，且无需说明理由。且这个包的商品不属于条例中的除外内容。识季平台剥夺了消费者七天无理由退换货的权益，并且也没有说到之前跟客服沟通中说到的令消费者满意的售后方案。 诉求：要求退货。

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我于2024年4月17日17：59：57在识季app上购买LV********20，识季app于17：59：57确认订单（订单号：Y24****94152）。经营者承诺5天内完成商品库存确认。截止2024年4月22日11：00已超过原承诺期限，本人申请退款，但识季app无退款操作，联系客服，反馈不支持取消。侵犯了消费者权益，根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十四条、二十五条，现申请识季app无理由取消本人订单。

我于今年4月份下载了识季app，领取了新人优惠券，里面有一张新人优惠券满4000减500的券，我打算买一款6579元的Gucci 包包，提交订单却未能使用此满减优惠，客服解释说这款包包不能使用这个券，但页面上却没有明确说明此款商品不参与活动且优惠券是标识全场通用，这属于欺骗消费者的行为，故望有关部门惩治这种乱象，谢谢！

我在识季app买了ce****ne的包，收到后货品瑕疵明显，包袋两侧折痕严重，起皮，怀疑是二手当新货卖。联系售后多次不通过退货申请，仅提供500赔偿。且在客户不知情的情况下，自行关闭售后申请单。 我的诉求是退货。

我于 2024 年 4 月 8 号在识季电商平台购买 bu****ry 乐福鞋 出现鞋子质量问题 侵害了消费者权益 我的诉求是退货退款

我于三月28日购买菲拉格慕单鞋一双，收到后鞋子有凹陷并很脏，明显不是全新并有瑕疵。平台承认有瑕疵，但是各种理由只赔300。我要求退货退款。但是平台各种理由拒绝，并且没有退款选项，我申请完，到期自动陪了300。简直霸王条款