识季APP购买Uma Wang女鞋货不对版及售后纠纷
我于6月8日在识季APP购买品牌为Uma wang的女鞋，收到鞋子后感觉一是不合脚，二是鞋身做旧效果超出图片描述，有肉眼可见瑕疵。6月15日我发起了售后申请，6月16日收到识季方打来的电话，说这是鞋子本身的做旧效果，不存在瑕疵，不予退货。希望能保护消费者权益，为我处理这一起购物纠纷。
投诉问题
货不对版、虚假宣传、退款纠纷
处理中
识季APP购买YSL皮鞋穿一天开线，客服拒绝售后
2025年5月21日购买产品ysl乐福皮鞋 6.2好收到后有瑕疵已收到反馈 已解决 6月11号刚穿第一天 晚上回到酒店 鞋面开线 导致鞋舌位置偏移 反馈给客服不给予受理 不给予解决 刚穿一天就开线 客服说是消耗品 不给售后
投诉问题
货不对版、服务态度差、商品丢失/损坏
处理中
识季APP发货延迟且拒绝合理退货退款诉求
我于2025年4月26日在识季app买了一件Vivienne westwood上衣，显示预计19天内送达，至5月8日仍然未发货，咨询客服承诺最晚发货时间5月18日。5月19日仍未发货，向客服申请取消订单，以专柜正在处理为由拒绝，但仍然无物流信息，当天致电官方客服，称不能取消订单，但收到货后可申请无理由退货，我提及无理由退货需要扣售价25%的手续费，客服称现在客户等级已提升，不需要扣这么多手续费，但实际仍然需要扣25%的手续费。5月19日发起平台投诉，对方回复“ 致电消费者5/26-5/30致电5次未接听，未能有效联系，故无法处理用户问题”，但实际只有5.26一条未接听记录。最终6月5日收到商品，比预计最长收货时间超过半个月，发起理由为其他的退款售后申请被拒绝。识季app工作人员存在模糊信息、故意误导消费者等待收货再退货，维权平台回复不实信息，拒绝售后等行为。 我的诉求是：0手续费退货退款
投诉问题
发货纠纷、服务态度差、退款纠纷
处理中
投诉识季APP退款纠纷
我于2025年5月31日在识季平台购买一件衬衫，收到货之后试衣发现服装尺码偏大，沟通平台客服退货，被告知该商品不支持七天无理由退货。但是有关消费的法律条例明确规定通过电商、电视等非线下渠道购买的，非特殊商品是可以在收到货品之后七天之内退货退款的。我的诉求是，消费者权益被合理保护，平台客服按照正常流程为我办理退货退款
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退款纠纷
处理中
识季APP购买CHANEL墨镜货不对版及退款纠纷
我于2025年5月20日在识季APP购买CHANEL墨镜一副，因为该墨镜有亚洲版和欧洲版之分，在识季平台我直接选购的是香港专柜直发，为的就是买亚洲版，但是6月1日收到货后，发现我购买的墨镜并不是亚洲版，然后我多次申请售后，要求识季提供香港专柜的购买凭证，平台无法提供，客服的回答更是敷衍了事，跟我说让我申请退货，并扣除我25%的手续费，凭什么商家的问题却要求消费者买单？而且该商品支持七天无理由退货权益，凭什么要扣除手续费，而且商家发错货，我们消费者也不是无理由退货！！我的诉求是识季app退货并全额退款！
投诉问题
货不对版、服务态度差、退款纠纷
已完结
识季APP无故取消订单且商品继续涨价销售
我于2025年6月3日上午10点39分，在识季购买了一款YSL的中号loulou 黒银配色包包，今天收到平台短信告知单方取消订单，取消原因是发错货。我立即联系了平台客服，阐述清楚事实后，我要求平台出具专柜发货凭证以及平台发现专柜发错货凭证，结果平台说没有查验图？而且订单被取消后，该商品仍然在售，且价格上涨近5000元。平台客服都是机械式回复，未解决问题
投诉问题
发货纠纷、无故取消订单、服务态度差
处理中
识季APP无故取消订单且发错货投诉
2025年5月29日，我在该公司电商平台识季上购买一款钱包3416元。订单确认后，四天后，由于对方发错货，单方面取消了我的订单，且取消前无任何沟通。置消费者权益于不顾，霸王条款且不愿意不发货品。
投诉问题
发货纠纷、无故取消订单、服务态度差
处理中
识季APP购Gucci鞋未发货不支持取消订单
我于2025年5月31日上午10点在识季app下单一双gucci鞋子，预计14天左右送到（发货时间大概5-6天），前往专柜试鞋之后发现鞋码不合适想要取消，平台以专柜已确定为由不让取消。这双鞋并不是定制产品，且发货且未交付的情况下识季平台无法取消的规定，侵害我作为消费者自主选择的合法权益。
投诉问题
发货纠纷、虚假宣传、退款纠纷
处理中
识季APP购买商品存在做工瑕疵拒绝退款投诉
本人2025年5月24日在上海识季信息科技有限公司 购买中国大陆直达 Moncler短袖PoLo衫男士 XS 一件 2190元，中国香港专柜直达Burberry短袖PoLo衫男士 XS一件 2481元，共两件服务，共计花费 4671元。订单编号Y25****75342 Y25****75341衣服存在明显的做工瑕疵，强买强卖 以次冲好欺*消费者！现对方拒绝退款拒绝和我协商，否认服务的失败和对我造成的危害，希望有关部门帮忙协商退费。该机构违反了《消费者权益保护法》
根据中华人民共和国消费者权益保护法的第二章:消费者的权利
第九条 消费者享有自主选择商品或者服务的权利。
消费者有权自主选择提供商品或者服务的经营者，自主选择商品品种或者服务方式，自主决定购买或者不购买任何一种商品、接受或者不接受任何一项服务。
消费者在自主选择商品或者服务时，有权进行比较、鉴别和挑选。
第十条 : 消费者享有公平交易的权利。
消费者在购买商品或者接受服务时，有权获得质量保障、价格合理、计量正确等公平交易条件，有权拒绝经营者的强制交易行为
第二十四条：“经营者不得以格式条款作出排除或者限制消费者权利、減轻或者免除经营者责任、加重消费者责任”等对消费者不公平、不合理的规定。诉求是退赔费用，申请将费用退还！！
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货不对版、虚假宣传、退款纠纷
处理中
识季APP销售残次品包且拒绝合理售后处理
销售严重工艺残缺瑕疵商品，平台拒绝售后处理
我于2025年5月6日在“识季”电商平台购买Acne Studios包一只，金额¥12,013，5月9日签收。商品在正常使用未满7日即出现拉链与包体连接处脱胶，结构松散、无法闭合。
经与品牌专柜同款比对发现，该包缺少拉链连接处应有的车线加固结构，为严重工艺缺陷，属于非正品工艺或残次品，无法正常使用，严重影响价值。 我于5月14日首次联系平台客服反馈，并多次提供照片、对比依据与凭证，平台始终以“商品已使用”和“商品批次问题”为由拒绝售后，未提供任何有效处理方式。
我已向品牌官方部门邮箱求证，这并不属于商品批次问题，这款包的任何型号都将有缝纫加固，不属于品牌工艺。
【诉求】1.退货退款（¥12,013元）；2. 依据《消法》第55条，执行“退一赔三”
投诉问题
假冒/二手商品、货不对版、退款纠纷
已完结
