识季APP未履行7天无理由退款
我在2025年8月13日下午4点在识季平台网购了一个女士包包6500元左右，因为买错了颜色，女朋友不喜欢。当天5点要求退款，被拒绝，现在我要求平台全额退款，并且对该平台进行处罚。
投诉问题
未履行7天无理由退款、退货不退款
已完结
识季APP拒绝合理退货请求并设置售后障碍
我于2025年8月6日在识季平台购买miumiu包包，商品有瑕疵问题，我当即申请退货退款，但是平台以微瑕是天然纹理为由拒绝退款，东西我拿到第一时间发现就拍照申请售后，平台等了24小时直接拒绝退款，侵害了消费者退货权益，我的诉求是退货退款。 昨天联系了一整天客服，说是给我电话沟通，一天都没有识季的电话打过来。到晚上直接给了一个售后结果，是300元补偿让我把包收下，售后页面只有一个接受补偿的选择。并且上面红字提示如果不进行操作，就自动接受补偿。我不接受这个结果，当时我就联系客服，但结果出来的时候已经是他们下班的点，微信客服联系也不回复消息。给我感觉就是不沟通不理会消费者的诉求，直接强行让你接受这个瑕疵包。识季平台故意设置障碍，强行不给退货。故意拖延时间，距离我第一次8月6日至今申请售后已经快7天。
投诉问题
响应时间长
处理中
识季APP未成年人购买项链拒退款
我表弟在2025年8月1日在识季app花17293购买了一根宝格丽项链，未发货申请退款，平台以卖家不同意为由拒绝退款。这不符合消费者保护法，而且我表弟是未成年人，没有自己判断能力，私自花这么大数额买奢侈品，平台拒绝退款，极其不合理。而且购买时平台要求提供了身份证照片，如此巨大金额，知道是未成年消费不进行劝阻合理吗？而且现在并未发货，无论是对平台还是商家都未造成损失，为什么不同意退款？
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未履行7天无理由退款、超时不发货、态度差/不处理
处理中
识季APP销售瑕疵奢侈品腰带并拒绝退货
我于2025年7月26日从识季平台上购买一条腰带，到货后发现有瑕疵，五金上有划痕，腰带上有折痕，也没有品牌吊牌我想做瑕疵商品退货处理。
联系商家后，商家承认了有瑕疵，只提出了补偿方案，我不接受，想退货，但商家不同意，说是轻微瑕疵以影响正常使用，不支持退货。作为一条奢侈品腰带，全新和非全新，瑕疵和非瑕疵差价很大，补偿三百元对于消费者损失来说差的很多。退货只能走七天无理由退货，要扣除七百多元手续费，太无良了。商家以瑕疵品或者二手品充当全新完美商品出售，欺诈消费者，还不给退货，要求卖家履行三包权益，维护消费者正当权益！
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假冒/二手商品、未履行7天无理由退款、商品破损
处理中
识季APP拒绝合理退换货申请
商品尺码偏大太多我提出补差价换码 或者我自费退货重新购买被平台方拒绝 商品保持原样没有动我也表示可以自己联系购买的专柜进行换货协调依旧被拒绝哈 完全违背消费者权益 七天内退换是消费者应该有的权利
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货不对版、未履行7天无理由退款、客服不处理
处理中
识季APP拒绝合理售后请求
2025年7月10日下单，包裹在2025年7月18日签收。
收到包裹后发现所收商品包包五金件并非原厂原贴膜且有磨损的情况，立即联系平台沟通确认售后。
平台拒绝处理，并私自关闭识季app小程序的售后通道，再次联系客服的情况下，客服在商品有瑕疵的情况下也不愿意根据电商法开启7天无理由退货机制，只同意赔偿800元。我方并不能接受此方案，识季销售方并不予以处理！侵害消费者权益！
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服务态度差、退款纠纷
处理中
识季APP订单取消及退款纠纷
我于2025年7月24日在识季app上购买一双鞋侵犯了我的消费者权益。7月29号申请订单取消平台消极处理，直到7月31号平台告知不可取消订单。但我在7月27日客服咨询过取消问题，7月28日平台客服回电可以取消。订单从7月27日到7月31日，订单状态均为确认中以及未发货状态。我的诉求是全额退款。
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发货纠纷、服务态度差、退款纠纷
处理中
识季APP虚假宣传及退款纠纷
2025年7月15日，12点6分在识季平台拍下一件Acne品牌长䄂，因为写着美国专柜直邮，14天能送达，所以拍下，到30分时，再次进入平时专柜有货但写着最迟发货到21号，当时马上联系客服，如21号美国发货，那14天送达到国内不可能，虚假宣传14天能送达，申请退款。打400 6666 301也联系订单追踪最退发货21号，那从15号拍下14后不可能收到，因为我是看到14天送达才拍下，忽悠消费者申请退款。平台不给退，说如迟收到联系客服给点补偿，不接受补偿，申请退款。
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发货纠纷、虚假宣传、退款纠纷
处理中
识季APP拒绝无理由退款并拖延处理
2025.7.7日下午6点在识季买了双鞋子，发货时间很久了也没发货我在实体店已经买了双鞋暂时不需要这款拖鞋了。就咨询人工客服无理由退款，得到的回复是取消不了订单但是这个商品是支持无理由退款退货。客服那边不予处理，暂时没有退款渠道。此时订单状态是在专柜还未发货到国内质检中心我想让客服做下快递拦截，就不用等到货在退款。我也同意可以扣掉所产生的部分快递费，客服拒绝七天内退货要求不给处理，线下客服不处理问题。拒绝履行国家规定消费者权益，为此本人现在投诉。要求识季拦截物流并退款。
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发货纠纷、服务态度差、退款纠纷
处理中
识季APP购买鞋履均为假货
我在2023年6月开始，在识季app购买了19双鞋子，涉及多个订单，附件我先上传部分。经过鉴定，19双鞋子都为假货。我的诉求是退一赔三。
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假冒/二手商品、退款纠纷、货不对板
处理中
