识季APP订单取消规则不透明并强制消费
识季平台涉嫌规则不透明 标准不统一 执行不一致！！！客服推诿内部原因 拒不取消订单！！
2025年6月30日在识季平台上购买一件尺码不合适自己的巴宝莉抽绳外套 在未发货和未打包的状态下联系客服 客服按照所谓的平台规定拒绝处理 硬性说服我收下这件不合身的衣服 但是同样的情况客服曾经在即使订单确认未发货状态下做过取消订单的特殊处理 最后沟通的结果是 它可以帮我处理 但是前提是硬性买完另一件 给他截图 2025年7月1日 19点22分 所谓的负责人识季客服来电 同样的话术 坚决让我买了新的衣服 才给我退款 我问其为什么之前的客服可以帮我做取消订单处理 这一次不行 她不作为的推诿内部原因无法告知 投诉理由：1侵犯了消费者知情权 平台以内部原因为拒绝解释处理差异 2 平台涉嫌规则不透明 执行不一致 执行随意 违反了公平交易原则
投诉问题
无故取消订单、服务态度差、退款纠纷
已完结
客服处理方式混乱且服务态度差
同样的问题 两个客服两个解决办法
2025年6月30日18.39分帮家人购买了一件buberry 外套 由于尺码原因需要取消订单 19.00左右 也就是购买半小时左右 联系客服 客服说不能取消的同时 竟然说让我自己穿了算了！！ 当时处于未发货未打包的状态 在我强烈要求下 客服又提出了一个需要我购买新尺码的截图记录给他 他才给我着手处理取消订单适宜 ！！我不能接受 一开始建议我买下并不合适的衣服 沟通后又要求我创建新的订单 才给我取消旧的
在去年2024年8月16日同样购买了一件款式不对的衣服 同样是确认中 客服帮我争取到了取消订单的操作今天客服对此的说法是特殊处理次数有限 但是平台并未告知所谓特殊处理的次数是多少 实效是多久
消费者太被动了 一直被平台牵着鼻子走
投诉问题
服务态度差、退款纠纷
已完结
投诉识季商品问题，要求修复
购买的GUCCI裤装，首次清洗出现褪色严重，与商家协商改善，修复以便正常使用，，但商家不予解决
投诉问题
商品丢失/损坏
处理中
识季APP无故取消订单且不补差价合理吗？
本人于2025年6月17日在“识季”APP下单购买背包一只，订单总金额16370元。6月23日，平台以订购的商品被错发为由，取消了我的订单，赔偿我30克拉平台币（价值30元人民币）。
我咨询客服表示由于商家原因导致订单被取消，且我无法再使用当时的优惠价格购买，谁来承担我的损失。客服表示下单界面有取消预警，85%都能确认成功，会有一小部分作品由于动销速度过快而导致库存无法实时同步，订单被取消。指出平台不支持补差价。的确有预警，但是我认为预警是指的库存没有及时更新导致我下单失败需要取消订单，我的商品已经发货了，并不属于没有确认成功的情况。如图二所示，该平台的流程是订单确认-订单发货-平台收货-平台质检，我的流程在质检不合格，已经经过了订单确认的流程，如何能用取消预警来说服我？我认为平台就是想推卸责任。
我要求平台按照我原订单价格为我提供完全符合质检标准的全新正品。
投诉问题
货不对版、无故取消订单
处理中
识季APP购买LV围巾无理由退货被拒
我于2025.6.17在识季app购买了一条LV羊绒围巾，6.21收到货后发现没有品牌专柜的原包装所以提交了退货申请，卖家以不支持七天无理由退货拒绝了我的退货要求。但是经营者采用网络方式销售商品应当依照国家法律规定承担无理由退货义务，围巾的商品性质不属于定制或生鲜等特殊商品范畴，所以适用于无理由退货条例，卖家不能以自制的规定来拒绝我的合理退货要求。购买前客服也没有明确告知商品不接受退货，并且商品没有品牌专柜的原包装也会损害商品的原价值，所以我要求全额退货退款。
投诉问题
货不对版、虚假宣传、退款纠纷
处理中
识季APP购买LV水桶包发现瑕疵拒绝退货投诉
我于2025年6月4日在识季app上购买了一个LV水桶包，花费了13826元，6月14日收到商品后发现包的内侧有污渍，有轻微瑕疵，不是全新的，并非店家承诺的全新正品，从收到货品期间提交三次售后申请均以照片、视频看不清为由拒绝退货退款。尝试联系该app人工客服，也是没有解决方法不予退货，客服态度很差，既不退货也提供不了其他解决方案打消我的疑虑，只是说商品全新正品，我不能信服，我的诉求是店家退货退款。
投诉问题
假冒/二手商品、虚假宣传、退款纠纷
处理中
识季APP购买YSL乐福鞋存在质量问题且售后不受理
我于2025年5月21日在识季下单一双ysl乐福鞋。5月29日收到货。鞋子有划痕。在6月10号第一次穿这款鞋子 晚上回酒店鞋面全部开线。客服不受理。不给予售后
投诉问题
货不对版、服务态度差、商品丢失/损坏
处理中
识季APP取消订单遭拒，要求退款
我于2025年6月18日下午下单然后包包，不到一小时就要取消订单，客服回答不支持取消订单，今日再交涉，与客服说要下单另一款产品客服给我的答复是只有下单才可以拦截，说明商品本来就可以拦截，我的诉求是取消订单退款
投诉问题
发货纠纷、服务态度差、退款纠纷
已完结
识季APP退款及手续费问题投诉
我于2025年6月19在识季app买了款tb的包，下单后想换款客服态度恶劣说不支持七天无理由，我请问呢又没发货凭什么不能退款，霸王条款平台吗收到后退货还需要25%的手续费离谱到家了
投诉问题
服务态度差、乱收费、退款纠纷
处理中
识季APP售卖瑕疵品拒绝退货退款
2025年5月24日，本人在识季平台购买BOTTEGA VENETA的编织包，但是在质检照片时，发现明显瑕疵，及时联系客服处理，个人接受不了瑕疵，要求退款，但是客服诱导消费者收到货再解决问题，收到货，发现确实有瑕疵，但是拒绝退货退款，消费者在平台购买物品，平台不把控品质，让消费者买单，侵犯消费者权益，已了解到该平台一直售卖瑕疵品，霸王条款，消费者为其买单，请为消费者做主！全新的东西竟然里面卡片都是脏的！把消费者当肥羊宰
投诉问题
假冒/二手商品、货不对版、退款纠纷
处理中
