识季APP购买商品质量问题拒退
我于2025年11月28日在识季app购买衣服，衣服出现质量问题客服以不支持7天无理由不接受退货退款
投诉问题
假冒/二手商品、商品破损、态度差/不处理
处理中
欺诈消费者-低价引流虚假宣传诱导下单后取消订单迫使顾客购买涨价订单
虚假宣传欺诈消费者—要求退1赔3，我在2025年11月24日通过识季*台购买了一双Burberry鞋子，总价为3544，购买时*台显示从意大利合作专柜直发。11月25日*台直接取消我的订单，理由是缺货，但我下单支付时显示有库存并未显示缺货，也没有提示可能会因缺货导致订单被取消。我跟客服沟通无果，*台没有任何额外的补偿。随后，该*台显示同款商品仍能通过3789、4402的价格购买，我只好在被取消低价订单后以涨价后的价格3789购买了同款39码鞋子，客服仍旧告知该价格无货，正在寻找货源，如果购买4402价格的就有货可以正常发出。这种行为属于商家未能按照约定提供服务，违反了消费者保护法，涉嫌虚假宣传欺诈消费者，我要求*台退一赔三
投诉问题
超时不发货、态度差/不处理
处理中
识季APP拒退有品相问题商品
我于11月18日下单一件lemaire价值9172元的大衣 收到发现有品相问题 领口起球 我上传了凭证要求退款退货 商家拒绝说是正常现象 我再次提交 商家又让我录开箱视频在无理取闹 我没有拍摄视频 而且就算没有品控问题 他们也已经违反了消费者保护法 拒绝给我的退款 因为我衣服没穿吊牌什么都在 收到当天就申请退货退款了 是他们搞霸王条款
投诉问题
商品破损、态度差/不处理、退货不退款
处理中
识季APP售卖货不对版商品拒退
本人于2025-11-16下午15:43在识季app (企业名称:上海识季品牌管理有限公司)上购买miumiu运动鞋一双。订单编号Y25****89064。于2025-11-20发现app上传鞋子图片严重与描述不符合，像一双旧鞋。当下立即与识季app客服联系，他们一口咬定就是新鞋。我要求退货退款识季工作人员说不可以。消费者拿到一个瑕疵品还要自己承担?根据消费者权益保护法，消费者有权七天内提出退换货，何况是一个质量有问题的商品!为此本人要投诉要求识季退款! 诉求内容 退款退货
投诉问题
假冒/二手商品、货不对版、退货不退款
处理中
识季APP售假包拒退货
2025.11.13我在识季下单了一个奢饰品罗意威的hobo包，11.18号早上收到包包发现瑕疵，上面logo面有明显的翻新痕迹很大的划痕，无logo面有一个坑洞都已经圈出来，在手提挂绳位置皮带上都是斑点和使用痕迹，油边都有损坏，我已经提供了商家开箱视频和瑕疵照片及视频，提交了售后要求，商家这边拒绝换货，我这边要求退货退钱
投诉问题
假冒/二手商品、货不对版、退货不退款
已完结
识季APP售卖有质量问题羽绒服拒退
我在识季*台买了一件蒙口羽绒服花了9693元！在2025年10月22日收到了货！收到了货以后在家试了一下款式就放入衣柜里了，在11月12号拿出来穿了一次！突然发现衣服的右袖口有那种非正常的褶皱后续我问了*台客服客服说是这个尼龙面料的纹路错乱！说是去洗衣店可以处理！结果我拿着衣服去洗衣店人家说处理不了，这个就是这个尼龙面料的问题！这个衣服在后续的穿着只要穿一次就会有这种非常规性的褶皱！*台说这个是我日常的穿着和磨损导致的！这个观点我不认可！我也咨询了很多人士一些奢侈品修复的和一些从事面料工作的朋友都说这是这个尼龙面料的问题！现在我要求*台给我退货退款！现在识季*台就一口咬定说我这个衣服已经超过7天的售后时间不给处理了！这个说法我不认可，现在我要求相关单位给予调查处理！
投诉问题
态度差/不处理、退货不退款
处理中
识季APP强制消费拒退款
在商家未发货的状态下，*台不同意退款，让我重新买一单才能同意第一单退货，强制消费。
投诉问题
超时不发货、态度差/不处理、退货不退款
处理中
识季APP退货收取高额手续费且货不对版
我于2025年11月3日在识季APP购买一件 Loro Piana 上衣（订单号：M25****37431），收到货后发现尺码严重偏大，与商品描述明显不符，因此在七天无理由退货期内申请退货。
识季客服要求我承担25%的“手续费”，金额约5000元。该费用不属于合理范围，且违反了《网络购买商品七日无理由退货暂行办法》第12条规定：经营者不得利用格式条款免除或减轻其应承担的责任，也不得向消费者收取不合理费用。因此，识季*台以“七天无理由退货”为名附加25%手续费属于违法格式条款，依法无效。
同时，商品尺码严重偏差，属于描述不符的质量问题，根据《消费者权益保护法》，经营者应承担退货运费并全额退款，不得向消费者收费。
我请求*台依据*法律法规：
1. 免除全部手续费；
2. 按照质量问题退货标准进行处理；
3. 全额退还我实际支付的 22,385 元。
如*台继续坚持违法收费，我将向12315、海关12360及香港消费者*同步投诉。
投诉问题
货不对版、态度差/不处理、退货不退款
处理中
识季APP退货收取高额手续费引纠纷
我于2025年11月3日在识季APP购买一件 Loro Piana 上衣（订单号：M25****37431），收到货后发现尺码严重偏大，与商品描述明显不符，因此在七天无理由退货期内申请退货。
识季客服要求我承担25%的“手续费”，金额约5000元。该费用不属于合理范围，且违反了《网络购买商品七日无理由退货暂行办法》第12条规定：经营者不得利用格式条款免除或减轻其应承担的责任，也不得向消费者收取不合理费用。因此，识季*台以“七天无理由退货”为名附加25%手续费属于违法格式条款，依法无效。
同时，商品尺码严重偏差，属于描述不符的质量问题，根据《消费者权益保护法》，经营者应承担退货运费并全额退款，不得向消费者收费。
我请求*台依据*法律法规：
1. 免除全部手续费；
2. 按照质量问题退货标准进行处理；
3. 全额退还我实际支付的 22,385 元。
如*台继续坚持违法收费，我将向12315、海关12360及香港消费者*同步投诉。手续费收取我5600元
投诉问题
货不对版、态度差/不处理、退货不退款
处理中
识季APP货不对版且拒绝退货
我购买了一件衣服. 事先问了尺寸. 到了的货物尺寸和到货的天差地别
要求退货处理，*台客服打电话说让我找个可以穿的自己送人. 售后服务*台也关闭
我要求退货退款
投诉问题
货不对版、态度差/不处理、退货不退款
处理中
