识季APP订单超时及强制确认问题
多次订单超过时效，客服说只能申请赔付；*期订单专柜没货需要调货，但是秒确认订单后不给取消，在线下专柜购买没货调货都是要问一下顾客意见的。*台完全不考虑消费者感受，一切以专柜为大。超过时效的说尝试申请赔付，没超过的说在时效内，所有东西都没写清楚。
投诉问题
超时不发货、自动确认收货、态度差/不处理
处理中
识季APP购Burberry包疑假货且货不对版
我于2025年11月23日在识季*台购入Burberry的包包。收到货后发现该包存在以下几种情况：一1、该包打着与中检合作的旗号，却无中检吊牌。2、该包与商品与描述不符，存在严重瑕疵，工艺走线对不齐与多处线头的情况。
3、疑似假货问题，与我官旗购入的包一对比，长度与宽度完全不一样。
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假冒/二手商品、货不对版、商品破损
处理中
识季APP超时不发货且拒绝退款
我于2025年11月18日在识季app上买了一件maxmara的大衣4665元，*台保障14内送达，就是12月2日之前送达，今天是11月30日，*台显示还没发货并且发货时间修改为11月29日到12月4日，询问店家不给取消订单，侵犯消费者权益，诉求就是取消订单给我退款
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超时不发货、虚假发货
处理中
识季APP购物货不对版且拒退款
我于2025年11月17日购买了一件价值*4000的衣服，等待时间长，且实物与图片之间不符，尺码小，有点瑕疵，该软件以不支持7天无理由退款的强硬要求驳回我两次的退款请求
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货不对版、态度差/不处理、退货不退款
处理中
识季APP购买商品质量问题拒退
我于2025年11月28日在识季app购买衣服，衣服出现质量问题客服以不支持7天无理由不接受退货退款
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假冒/二手商品、商品破损、态度差/不处理
处理中
识季APP强买强卖虚假宣传不退款
下单页面销售显示不支持无理由退货，但下单到退单不足一小时，货品也无发货状态，客服告知不能退单，理由是确认完成的订单不能取消，但页面并无显示未发货状态下不能退单，属于强买强卖，销售页面虚假显示，误导消费者。（已向12315投诉无果，烦请加急处理，谢谢）
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态度差/不处理、退货不退款
处理中
欺诈消费者-低价引流虚假宣传诱导下单后取消订单迫使顾客购买涨价订单
虚假宣传欺诈消费者—要求退1赔3，我在2025年11月24日通过识季*台购买了一双Burberry鞋子，总价为3544，购买时*台显示从意大利合作专柜直发。11月25日*台直接取消我的订单，理由是缺货，但我下单支付时显示有库存并未显示缺货，也没有提示可能会因缺货导致订单被取消。我跟客服沟通无果，*台没有任何额外的补偿。随后，该*台显示同款商品仍能通过3789、4402的价格购买，我只好在被取消低价订单后以涨价后的价格3789购买了同款39码鞋子，客服仍旧告知该价格无货，正在寻找货源，如果购买4402价格的就有货可以正常发出。这种行为属于商家未能按照约定提供服务，违反了消费者保护法，涉嫌虚假宣传欺诈消费者，我要求*台退一赔三
投诉问题
超时不发货、态度差/不处理
处理中
识季APP拒退有品相问题商品
我于11月18日下单一件lemaire价值9172元的大衣 收到发现有品相问题 领口起球 我上传了凭证要求退款退货 商家拒绝说是正常现象 我再次提交 商家又让我录开箱视频在无理取闹 我没有拍摄视频 而且就算没有品控问题 他们也已经违反了消费者保护法 拒绝给我的退款 因为我衣服没穿吊牌什么都在 收到当天就申请退货退款了 是他们搞霸王条款
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商品破损、态度差/不处理、退货不退款
处理中
识季APP售卖货不对版商品拒退
本人于2025-11-16下午15:43在识季app (企业名称:上海识季品牌管理有限公司)上购买miumiu运动鞋一双。订单编号Y25****89064。于2025-11-20发现app上传鞋子图片严重与描述不符合，像一双旧鞋。当下立即与识季app客服联系，他们一口咬定就是新鞋。我要求退货退款识季工作人员说不可以。消费者拿到一个瑕疵品还要自己承担?根据消费者权益保护法，消费者有权七天内提出退换货，何况是一个质量有问题的商品!为此本人要投诉要求识季退款! 诉求内容 退款退货
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假冒/二手商品、货不对版、退货不退款
处理中
识季APP售假包拒退货
2025.11.13我在识季下单了一个奢饰品罗意威的hobo包，11.18号早上收到包包发现瑕疵，上面logo面有明显的翻新痕迹很大的划痕，无logo面有一个坑洞都已经圈出来，在手提挂绳位置皮带上都是斑点和使用痕迹，油边都有损坏，我已经提供了商家开箱视频和瑕疵照片及视频，提交了售后要求，商家这边拒绝换货，我这边要求退货退钱
投诉问题
假冒/二手商品、货不对版、退货不退款
已完结
