投诉腾讯视频未提醒自动扣费，拒绝退费

网友保保_zMOJRekn 2024-03-22

已完结

腾讯视频与3月21日自动扣费我35元，扣费前并没有提醒我，腾讯视频内，微信公众账号都没提示到期将要扣费，违反市监局发布的自动续费扣费前应在5日内以显著的方式提醒用户这一规定，并且申请退费后，拒绝退费，并称已经退过一次费，第二次不再受理，第一次退费时不同意他们自动退费规定钱不退，所以被迫同意了规定，平台以此为借口，拒绝第二次退费，属于霸王条款，侵害了用户权益，现申请退费35元

投诉进度

用户评价

2024-03-24 13:54:51

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不满意

品牌评分

用户申请完结

2024-03-24 13:54:36

申请原因

耗时间，你们平台也屁事不管

平台跟进

2024-03-22 16:00:16

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

平台审核通过

2024-03-22 15:53:58

用户发起投诉

2024-03-22 15:48:03

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