投诉腾讯视频客服电话难接通
网友保保_DDUitEx7
已完结
18号购买腾讯视频年卡svip,错买成vip,第二天发现后立马联系客服解决问题,预计21号晚会有答复。但是,23号了依旧没有答复,人工客服也联系不到。
投诉进度
平台自动完结
2024-05-08 08:00:16
处理结果
很抱歉地通知您,我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进,但是由于未获得投诉品牌方的有效回复,我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭,您仍然可以重新发布投诉,并向我们提供更多证据和信息,以便我们更好地协助您解决问题。
用户补充投诉
2024-03-29 18:07:13
补充内容
腾讯客服拒绝退款,拖延时间,想把责任推到消费者身上意思非常明显。不断要消费者提交资料,等待多个工作日审核。但是到现在为止,提交的多份资料也依旧没有回复。提交资料只是空口白话,目的只是为了和消费者耗时间。最后问题也不会被解决,消费者只能够吃哑巴亏。
用户补充投诉
2024-03-28 11:46:19
补充内容
客服不解决问题,上周天说这周三之前回复,不可能过了七个工作日还不回复。但是已经过了七个工作日,依旧没有回复
用户补充投诉
2024-03-25 22:36:59
补充内容
腾讯视频问题大半个月没有解决
平台跟进
2024-03-24 08:00:10
跟进内容
已联系企业进行处理,请留意后续跟进情况
平台审核通过
2024-03-23 21:55:25
用户发起投诉
2024-03-23 21:52:41
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