请商家予我一个合理的解释并予以赔偿或者退款

网友保保_mk5jIjer 2024-03-22

处理中

我之前在另一个账号上买过这家店铺的商品，结果收到货和图片与商品标题、详情完全不符。标题以及详情主页描述的是商品500g，并没有予以说明到底是带盒重500g还是净重500g。第一次购买是于3.16日在美团优选选购的 结果收到货后盒子上写有重量500g，净重420g。而标题和商品详情无一个字有说明重量问题。第一次他说会改善商品的质量问题，并协商退还我所购买商品三分之一的价格。结果我没想到 平台的官方客服只是敷衍了事而已 经过一周左右的时间依然和上次一样 ，而且这次还帮商家说话，我申请消费保官方能够重视起我们消费者应有的合法权益，并予以维护，谢谢!

投诉进度

企业跟进

2024-03-26 17:02:27

跟进内容

您的问题已反馈工作人员处理，有结果会联系告知，辛苦您耐心等待。

平台跟进

2024-03-26 16:30:17

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展

平台审核通过

2024-03-26 16:30:17

用户发起投诉

2024-03-22 20:46:23

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