尚德机构考证课程问题：退款、解约、道歉需求

网友保保_MTr1TQwP 2024-03-23

已完结

本人于2021年3月份在抖音平台看到尚德机构的考证宣传视频并留下了联系号码，当天便有尚德机构的客服打电话沟通考证事宜也加了微信，说购买课程，说购买后全程有一对一的辅导让我顺利考试拿证，2022年考试的时候刚好碰到成考需要参加就联系老师说能不能推迟考试，然后延续到了2023年考试，但是老师并没有告知疫情需要做多少次核酸才能进考场，不符合考试要求，咨询老师说可以到时候再报，但是已经联系不上老师，微信联系客服老师已经不在，课程也看不了，也没有老师通知考试，一直没有联系到客服，也没有参加考试，课程也终止。一直拖这么久也没有老师联系，平台客服也找不到。

投诉进度

平台自动完结

2024-05-07 08:00:24

处理结果

很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。

平台跟进

2024-03-25 16:00:13

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

平台审核通过

2024-03-25 14:21:07

用户发起投诉

2024-03-23 01:39:41

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