菜鸟驿站叫跑腿送货未到指定地点，拖延处理退费赔偿

网友保保_GxZJRR6E 2024-03-23

已完结

快递投送到错误地址的菜鸟驿站，此菜鸟驿站于3.20联系我询问是否可以叫跑腿送货上门，我同意后菜鸟驿站叫了跑腿送货上门，但跑腿未送达指定地点货物丢失。因为并非我下单跑腿，我无法联系跑腿人员，且此事因菜鸟驿站叫跑腿送货而起，因此我屡次联系菜鸟驿站客服试图确认包裹位置或进行让其进行赔付，菜鸟驿站虽然有进行处理，但是并没有实质性进展，因此拖延三天至今仍未处理好此事。 图片可以证明我购买了此商品，而菜鸟驿站自行在3.20确认我收货，虽然有回复我的求助但办事拖延。

投诉进度

用户申请完结

2024-03-24 12:24:44

解决方式

已解决

解决方案

赔偿

申请原因

3.24菜鸟驿站联系我直接进行赔付，预计在1-3个工作日打到我支付宝账上，谢谢

平台审核通过

2024-03-23 20:05:42

用户发起投诉

2024-03-23 20:02:21

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