投诉众安保险欺骗客户，各种理由拒赔

网友保保_4y36JdPw 2024-03-25

处理中

我在2018年买的众安保险，在2022年查出hpv阳性58，就治疗了一段时间，后来怀孕就停止治疗了。等到生完娃去复查还是阳性58，接着就吃了三个月中药。再去复查就病变了，当地的三甲医院建议动手术，把病变的切除，但是病毒还在。于是决定去南京的专科医院（江苏省hpv定点专科医院）治疗，治疗了一段时间去保险公司理赔，拒赔，理由就是不是他们的指定的民营医院，还说新升级的门急诊等待期没过，从续保开始，我没有收到该公司的任何短信，电话，邮箱告知我续保有等待期，这属于欺骗客户。后来我打315消费者电话，他们公司的理赔经理就说私下协商说给我5000元，让我终止保单，我又不是带病投保，他们有什么理由让我终止保单，还希望贵平台能帮我公平的处理！

投诉进度

平台跟进

2024-03-26 08:00:18

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

平台审核通过

2024-03-25 16:16:23

用户发起投诉

2024-03-25 13:53:05

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