投诉承德阔学致优冻结账号违规扣费

唐柄原 2024-03-25

已完结

您好，我与2023年8月17日在添加了承德阔学课堂的课程老师，在他的引导下购买了基础课程388元，后来在他引导下购买了他们的vip课程3480元，购买之后发现课程非常垃圾，而且都是重复课程，一节课反复讲好几遍，在消费保的帮助下把vip班的费用退了百分之80，2784元，但是我只退了vip班的费用，保留了388元的基础班，今天我登录知享学堂的时候发现他们把我的账号冻结了，然后找售后郝老师询问，结果他们说vip班退费的时候把基础班费用一起抵扣了！之前协商退费包括退费协议的时候并没有说明，我肯定也不会同意，这些都是我实打实花钱购买的，他们擅自把我的账号禁封，而且态度非常恶劣，协商的时候直接把我拉黑了，真心可气！！！希望官方能帮助我挽回损失，惩治无良商家！！希望退费388元，或者恢复基础班的使用权。

投诉进度

平台完结

2024-03-26 18:01:27

处理结果

请借鉴网友的建议进行维权：将这个投诉信息，截屏发给商家工作人员，估计就得到重视并解决。毕竟，网络投诉，随着时间沉淀，这个信息就会让一些潜在客户在网上搜索了解商家信息时候能看到，这样能给商家业务开展带来影响。不重视，就百度搜索全国12315互联网举报平台，微信搜索公众号“国家信访局”点击“网上信访-投诉请求”进行投诉。（这个只有投诉被受理，效果很好）

平台审核通过

2024-03-26 13:54:08

用户发起投诉

2024-03-25 22:18:44

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