投诉百度小程序店铺资金冻结投诉

网友保保_bAVk7f7R 2024-03-25

已完结

时间：2019年9月至今 地点：由于是百度小程序的接入，发生在网络上地址为di****ang@**** 事情经过：由于2019年9月客户投诉，导致店铺资金冻结，在2019年10月客户投诉早已解决，但对方以冻结店铺资金，来当作后续还有投诉来进行赔付的押金，迟迟不给予冻结。打电话人工客服都是说向上级部门已经反馈，请耐心等待敷衍了事。 从去年2023.7月开始一直打电话反馈问题，到后面2023.12月4号到百度北京总部上地科技大厦，也只是登记了我的诉求让我后续通过邮箱联系，但后续一直至今都没有一个电话和邮箱给我回复过任何信息。 基本诉求：目前诉求就是需要找到负责部门，协商下店铺资金解冻的事宜。

投诉进度

平台完结

2024-03-28 18:08:39

解决方式

已解决

解决方案

赔偿

处理结果

百度回复：经反馈，目前需要您向ji****yi-ask@****补充提供：1、百度电商开放平台违规商户承诺函（需签字盖章），2、肇庆市里维数码产品有限公司的法人手持营业执照的照片。您将材料发邮件至 ji****yi-ask@**** ，接收到您补充的材料后，会有工作人员协助跟进，谢谢。

平台跟进

2024-03-26 08:00:07

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

平台审核通过

2024-03-25 23:50:17

用户发起投诉

2024-03-25 23:46:36

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