京东网购永久牌自行车自营店,商品质量问题不售后

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本人于2424年2月26日在京东上一家永久自行车自营店选购一部658元的自行车,于2024年3月14日因商品质量问题在半路上脚踏板掉落,螺纹损坏无法安装。联系商家后表示补发脚踏板给我,但是等了8天也没有收到货,期间多次联系商家都表示让我等待最后一次才说是快递弄丢了,说补发给我,结果又等了4天快递依旧没有任何消息,商家态度一直是比较敷衍叫我等待,我已经觉得车的质量并不好,商家的服务也不行所以需要退货,但是商家只说补发脚踏板还叫我等待,京东官方客服也不受理不回复我信息

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