华硕电脑质量缺陷，售后迟迟不解决

网友保保_R6qg7Sfo 2024-03-26

已完结

华硕京东自营官方旗舰店购买“华硕无畏15i 15.6英寸Pro级高性能轻薄商务办公笔记本电脑(i5 16G 512G **** 120Hz OLED高刷护眼)EVO”电脑，该产品标注“京东金榜推荐”。收货以后，一直都是放在家中正常使用，自始至终均未带出家门，平时主要用于追剧，偶尔加班处理文档，2024年3月21日出现故障。当晚本人下班回家打开电脑发现屏幕出现漏液，当晚整块屏幕就已经全部黑屏，无法看清内容。建议京东和华硕要求退款，客服均说超过15天不能退款，且漏液问题大概率是人为损坏，送回检测后需要付费维修。多次沟通未果，也未能拿出解决方案，在京东申请了售后华硕京东自营旗舰店也迟迟不审核，拒绝取回电脑，严重影响了正常使用，给消费者造成困扰，希望企业尽快处理。