投诉天猫超市商品丢失/损坏
网友保保_u5OBvglG
处理中2024年3月16日于天猫超市购买了移动硬盘，到货后，从电脑上拷贝照片至硬盘，完成数据拷贝后，发现所有照片视频都出现损坏，都花了，视频完全损坏。后又尝试单张照片拷贝至硬盘，完成后照片完好无损，移除硬盘后重新插入硬盘后发现照片又是损坏的。后来几次插入硬盘的时候，电脑都会提醒“此驱动存在问题，请立即扫描此驱动器并修复问题”。 3月19日联系纽曼硬盘售后客服，要求我寄回纽曼湖南长沙售后部。返回后照片仍旧未修复，现要求赔偿。 自己花钱找方法修复照片视频，由此产生的费用需纽曼或者天猫超市承担。 纽曼硬盘质量有问题，导致消费者重要数据损坏，造成不可逆损失。
投诉进度
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