客服 出尔反尔 拒接消费者电话

网友保保_wGI9jBXo 2024-03-26

已完结

3.18快递员未经过本人签收 送破碎物品，物品损坏报废 ，要求赔偿吊牌金额 3.25号客服5226同意第二天下午三点给满意答复走流程赔偿吊牌金额1399 3.26未来电沟通，欺骗消费者，去电换客服不承认前一天的沟通内容 挂掉消费者电话，拒接电话，拒绝沟通

投诉进度

企业完结

2024-03-27 11:28:06

解决方式

已解决

解决方案

赔偿

处理结果

已联系客户沟通处理，如有疑问可致电客服电话咨询。

平台跟进

2024-03-26 19:49:37

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展

平台审核通过

2024-03-26 19:49:34

用户发起投诉

2024-03-26 19:45:43

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