演唱会退票要求遭拒，主办方联系方式不明
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我于4月6号在纷玩岛购买4.27马思唯郑州演唱会，由于不可抗力原因，外公于4.23去世，我现在得立即回老家 不能去看演唱会。联系app纷玩岛要求退票，告知已经过了退票期间不能退票，于是我联系主办方洛阳利悦文化传媒有限公司，拨打电话说根本不是管理票务方面的，拨打座机也是已停机。我的要求是退票，因为不可抗力原因要求退票，主办方却连一个真电话都没有留下，这样让消费者怎么安心？
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补充内容
我于4.6好购买4.27马思唯郑州演唱会 4.23外公过世 不能参加 寻找客服被告知过了退票期间 但是根据文旅部和公安部联合发布的《演出活动规范管理促进演出市场健康有序发展的通知》中，明确载明大型演出活动应有退票机制，设定合理阶梯退票标准。票务机构应履行告知义务，告知退票规则。最后，作为处于弱势地位的消费者，主办方提供的协议中的“霸王条款”部分应属于无效。其次，购买的票属于电子票，距离演出还有一点时间距离，并不影响二次销售。“演唱会存在黄牛倒票行为，可能也是为了遏制这种行为，所以有不支持退换的规定。它是不合法的，因为违反了《消费者权益保护法》，比如第二十五条和第二十六条。二十五条主要就是说7天无理由退换，门票是不属于法律规定的不可退换的物品、商品之类，正常来讲它肯定是可以退换的。我4.24号咨询退票，且我的购票页面并没有显示我的座位号，我合理认为虽然我购买了演唱会门票，但没成功有入场资格。
用户补充投诉
补充内容
1.要设置合理的退票机制 不能说到一个时间段完全不能退票 要保障消费者的消费权利 我不能消费 为什么还要花钱购物？打水漂？
2.我的票虽然是4.6号买的 但到如今依旧没有出座位票 可以理解为购票成功 但不一定成功购票 我不接受按照退票机制的退票 我的理解是根本没有给到我票 我连座位号都没有 凭什么给我认定我已经购买好了票？
所以我要求全额退票
3.针对洛阳利悦文化传媒公司在网络上留下的电话和座机号都不具有真实性 我投诉 这不是一个主办方应该有的样子 不能因为害怕麻烦而选择留下假号码假电话 让消费者如何维权？这样留下假号码真的合理吗？
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