投诉拼多多商品丢失/损坏

网友保保_npBNolQ7 2024-03-27

已完结

3月21日下拼多多下单购买一双女鞋，单号为24****21-1269****，物流单号7772****，物流信息显示3月23日中午按地址派送前台朋友或同事签收，但收件地址在3月23日并没有人上班，没有前台朋友或者同事在，物流是虚假签收，并且派件前没有致电沟通收件情况。在拼多多客服申请退款，商家一直以快件已签收为由，消极处理问题，申请客服介入，客服处理结果是同意退货退款，问题是买家我没有收到快件没有收到货物，如何办理办理退货退款？买家我已致电物流公司多次，让派件员协助找回快件，一直没有后续信息。商家，物流，拼多多客服这个处理的结果让我承担了快件丢失的损失，这是我不能接受的，所以申请退款。

投诉进度

用户评价

2024-03-27 20:36:33

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满意

品牌评分

用户申请完结

2024-03-27 20:36:29

解决方式

已解决

解决方案

其它

申请原因

快件已收到

平台跟进

2024-03-27 12:31:29

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展

平台审核通过

2024-03-27 12:31:24

用户发起投诉

2024-03-27 12:25:40

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