走着瞧客服不合理退款处理

网友保保_SMFaiJP3 2024-03-27

处理中

本人23年4月27日在微信公众号十点读书下单走着瞧旅行云南游六天五晚的团票2张，合计金额1198元。因团票指定使用期限一年，本人考虑在有限期内无法安排行程，故3月10日联络客服退票退款。客服反馈只能延期使用或置换他们家其他路线。于是申请延期到今年12月底。3月22日因公司领导透露5月起有外派国外的机会，考虑到工作安排，故再次联络走着瞧客服退票退款。客服反馈让我找到线上订单再去确认，订单上显示只能退40%，但本人并未享受任何服务，因此认为40%不合理，在收到官方电话后，只确认了退款原因就没有下文。微信再次联络客服，表示要1个月后到账。本人并未出行且享受任何服务，因为认为只退款40%，一个月后到账非常不合理。