走着瞧旅行团拒绝消费者合理退款

网友保保_FBuEH5cl 2023-09-11

已完结

我于2022年8月8日和2022年8月6日在微信平台“走着瞧旅行〞店铺购买了两张暑期大促轻奢滇行全新升级旅游卡-共1798元 ，受疫情影响没有出行 ，至2023年7月31日 ，在此期间我申请全额退款。当时微信名为走看瞧的旅行产品经理墨青已经答应我的全额退款请求，并且在我的追问下承诺一个月以后全额退款，我在反复确认了 截止时问是8月31日之后选择再相信一次，到了2023年8月31日我满怀期的结果是帮我催催财务，一直拖延处理，变换各种不退费用的借口，这种行为就是敗骗消费者，难道答应别人的事情也可以反悔吗？

投诉进度

平台自动完结

2023-10-27 08:00:09

处理结果

很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。

平台跟进

2023-09-12 08:00:04

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

平台审核通过

2023-09-11 17:32:45

用户发起投诉

2023-09-11 17:31:37

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