投诉走着瞧云南旅游卡不退费，希望全额退款

网友保保_izExij29 2023-11-03

已完结

购买走着瞧旅游卡未使用，投诉并要求立刻全额退款。 2021年1月6日通过有赞平台购买了3份走着瞧旅行社的云南时光599旅游卡(云之南国际旅行社(江苏有限公司产品)。订单号:E2********************19，实付1797元，2024年12月31到期。之前通过公众号推文购买以为是纯玩团，但经了解是低价购物团，无法接受、出行。联系走着瞧客服申请退费，但其说我卡已过期无法退款，多次沟通后说即使退款也要收取60%的手续费，因未签旅游合同，也没有使用过商家服务，所以实际没有对商家造成任何其它损失，现在希望申请全额退费。望协助！

投诉进度

用户评价

2023-11-04 19:05:48

是否满意

不满意

平台评价

#没有处理

品牌评分

用户申请完结

2023-11-04 19:05:27

解决方式

已解决

解决方案

补偿

申请原因

已和中间平台沟通处理完成

平台跟进

2023-11-04 08:00:05

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

平台审核通过

2023-11-03 18:01:46

用户发起投诉

2023-11-03 18:00:51

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