投诉同程旅行用车退款纠纷

网友保保_icL5Q3dN 2024-03-28

已完结

有点事想改签，显示手机上不能改。大半夜的没地方改签，大早上有事又去不了车站，过时间了又不给退费，不知道什么意思！消费者的钱就直接打水漂吗？

投诉进度

企业完结

2024-04-03 10:27:59

处理结果

非常抱歉！企业选择不对外公开处理结果，感谢您一直以来的关注与支持。

企业跟进

2024-03-28 10:54:17

跟进内容

非常抱歉给您带来不便，已将您问题记录并反馈，会尽快联系您处理。望您保持手机畅通。

用户补充投诉

2024-03-28 09:40:17

补充内容

重新买了一趟车，明明这一趟手机上可以改签，凭什么那一趟车就不能手机上改签？？？！！

平台跟进

2024-03-28 09:38:31

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展

平台审核通过

2024-03-28 09:38:27

用户发起投诉

2024-03-28 09:33:26

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