投诉同程旅行用车处理时效慢

网友保保_n4rgQ1H0 2024-03-28

已完结

我在同程上面打了一张网约车 车到了之后显示跟app里面的车牌不对标 车型也不是一个我就没有上车 我就打电话给平台司机说让他取消订单没想到他直接给我结束订单了 打电话给客服也没反应现在就是让他把这145块钱退给我因为我人压根没上车 他还要我付车费这不是坑我呢么 后来我又在哈喽app上打了一张车 坐的是哈喽的车没坐同程的车

投诉进度

企业完结

2024-04-04 11:45:55

解决方式

已解决

解决方案

解释

处理结果

非常抱歉！企业选择不对外公开处理结果，感谢您一直以来的关注与支持。

企业跟进

2024-03-30 14:22:44

跟进内容

非常抱歉给您带来不便，已将您问题记录并反馈，会尽快联系您处理。望您保持手机畅通。

平台跟进

2024-03-29 09:38:51

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展

平台审核通过

2024-03-29 09:38:51

用户发起投诉

2024-03-28 18:03:21

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