投诉拼多多售后服务欠缺

网友保保_1a2dy1fN 2024-03-28

已完结

在拼多多的百亿补贴频道买了个手机，到手拆封了外面的塑料袋，打开盒子开了一下觉得手机外观不合适想退货，客服却告知我说手机已拆封不支持七天无理由退货！ 但是我记得消费者权益保护法中明确表面过拆封不影响商品完好且可退，而且最高人民法院发布的《关于为促进消费提供司法服务和保障的意见》，明确了不得以“已拆封”为由，主张不适用七天无理由退货制度 我将上述条款告知商家后，商家主张说已经提前告知过我，手机拆封不能退款了（p1），然后我去翻了一下她说的告知是点进商家聊天界面时的机器人自动消息发送（p2），这就叫与我确认过吗？而且这个告知根本就是霸王条款，剥夺了我的权益

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2024-03-28 15:42:45

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