商品一直存在质量问题 无法退货

网友保保_9jzurAFh 2024-03-28

处理中

2023年8月27日在抖音平台觅光旗舰店购买一款美容仪，成交日为2023年9月4日，商品在2023年9月11日有质量问题 联系商家，商家表示换货，收到换货后9.17的商品依旧有问题联系商家进行二次换货，收到商品还是有同样问题，怀疑商品还是原本的，大概进行三次换货，第二次表示还有问题会要求退货退款，现在第三次商品是有问题的，商家和平台却不支持退货，只给换货

投诉进度

平台跟进

2024-03-29 14:25:31

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投诉已转至企业处理，请留意事件进展。

平台跟进

2024-03-28 16:42:00

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平台审核通过

2024-03-28 16:41:52

用户发起投诉

2024-03-28 16:35:02

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