投诉中国铁路（12306）退改问题

网友保保_T5Z6AHXo 2024-03-28

处理中

原本准备买3.29的车票，不小心买到了3.26，除了刚刚下单时有个短信提醒（一般刚买好票都不会看短信）后续没有任何提醒，完全不知道自己买错了票。我一共买了8张票，1700多元，一点都不能退。再来说提醒 我今天从武汉到郑州 发车前一小时就会提醒我你有出行，甚至我到达郑州后都会提醒 点进去就是12306提醒的。但是我那天买错车票买有任何提醒，我觉得我买错了车票买有上车，再怎么样都是可以退一点的吧，根本就没有上车也是可以查出来的 这种八个人没上车 真的不知道自己买错了 录屏都可以看到今天是有提醒的，而那天没有任何提醒 不管怎样 一分钱不退就是霸王条款

投诉进度

平台跟进

2024-03-29 08:00:04

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

平台审核通过

2024-03-28 17:43:17

用户发起投诉

2024-03-28 17:39:53

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