投诉金大福退款纠纷
网友保保_JHIsA06f
已完结投诉详情 投诉周六福霸王条款 本人于2024年3月25日买了一个周六福素圈戒指首饰，在购买之前多次询问该首饰店克制，店员不告知，说都是按一口价，要求店员称重，店员拒绝了。诉求要求商家退货退款！1．违法知情权。没有明确告知金价和克重关系，店员不告知克重，我在不知晓克重的情况下购买了一口价的黄金，商家违反《消费者权益保护法》第二章第二条消费者对商品和服务真实情况的知悉权！2．诱导消费。根据《价格法》第十四条第（四）款，"利用虚假的或者使人误解的价格手段，诱骗消费者或者其他经营者与其进行交易"属于不正当价格行为。商家不告知黄金克重，且在购买前说以后可换同价格任意款式，购买后却说只能换"一口价"商品，属于诱骗消费。3.未主动开发票。购买后只给了质保单。只要消费者与商家买卖关系成立，商家就必须主动给消费者开具发票，这是商家的法定义务，该店违反了《中华人民共和国发票管理办法》第三十五条第一款。4.霸王条款。售前如不讲清退换款现则具至隐藏退货规则。售出不退此项为霸王条款，已违法《中华人民共和国民法典》第四百九十六条，第四百九十七条！5．质保单未写明克重，且无标签（标签被店员拿走了），商家违反了《黄金经营管理条例》
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