货运代理公司违约并违法扣押个人行李，要求归还并且退款
网友保保_beX9mSF8
已完结被告需按照原告的要求，将行李完好无损地归还于原告。被告需退还原告已支付的运费，共计¥10635。 原告与被告达成协议，被告需要将原告的4件行李从美国空运到福建福州。被告承诺原告： 1. 行李运费为69元/公斤，包含将原告的4件行李清关、包税、以及抵达香港仓库后进行二次加固打包，最后寄到福建福州的所有费用。 2. 行李的重量将会按照美国的UPS与Fedex快递公司所报出的重量，来计算行李的总运费。 3. 有专业的清关团队，不会出现行李被扣押或被税，或丢失的情况。 4. 行李的最终费用，将优惠100元，并且扣除70元的美国快递员人工提货费。 5. 不会打开原告的个人行李及物品。 被告总共向原告索取189公斤的运费，加¥1400的行李超重费。扣除¥170优惠以及人工提货费，共计¥14271。快递公司所报出的重量共计81公斤，原告已支付145公斤运费，共计¥10635。 被告未履行约定第2条，以UPS及Fedex公司所报出的重量计费，并且谎报美国快递公司收取行李超重的费用。对此，原告已与美国UPS与Fedex快递公司取得联系，并被告知，4件行李的重量全部在快递运单上，并且后续不会再收取超重的费用。根据UPS与Fedex快递公司给出的快递运单上的重量，4件行李的重量共计81KG。扣除¥170优惠以及人工提货费，应只收取¥5589。并且遵守承诺，将原告的行李清关、包税、二次打包后寄到福建福州。 被告未履行约定第1条，无法将原告的行李清关，并且包税寄到福建福州。在此期间，被告称，如若需要清关，则需要额外支付高额的清关费用。并且威胁原告，如若不需要清关，直接寄出到福建福州，则寄出后概不负责，被扣押或退件都与被告无关。被告需退还原告，无法清关、包税、二次打包后寄到福建福州的费用¥5589。 被告未履行约定第5条，在行李抵达被告的香港仓库后，在无提前询问，无提前告知原告的情况下，擅自打开原告的个人行李物品，并进行分箱打包。最后4件行李被分为5件。 原告在无奈的情况下，通知被告直接将5件行李寄出到福建福州。但被告屡次失联，从未回应，更不寄出。随后，被告要求原告额外多交44公斤的运费，和600元的行李超重费，共计¥3636。并威胁“不给钱就不放走”。期间，原告曾多次尝试与被告联系，但被告失联、不回应，被告再次出现的时候，威胁原告，再不付运费寄出，则要多交¥300/天的行李保管。
投诉进度
