云货优选耐克男鞋假货投诉

翻滚的蜗牛🐌 2024-03-29

已完结

本人于2024年3月7号和2024年3月22日在云货优选平台耐克专场购买耐克AJ1男鞋3双，收到后验货和试穿质量很差不像正品，在得物APP签定不是正品。云货优选客服表示不认可得物鉴定平台，说不去权威机构，只认可专柜鉴定，还需要专柜盖章的签定报告。首先，专卖店并不是签定机构并不具备鉴定资格，凭什么专业机构的不认，还要求是专柜的签定报告。专柜肯定不会给你验货，以这个理由让消费者没有证据证明是假货。耐克专场品牌方河北云季电子商务有限公司是2023年11月20号才注册成立，也并未看到该公司有耐克品牌授权的品牌授权书。云货优选平台并未甄别商家信息就在平台虚假宣传，表示平台耐克专场为100％官方正品。要求本人购买的鞋子按假货标准进行赔偿。

投诉进度

用户评价

2024-04-09 11:47:31

是否满意

不满意

平台评价

#没有处理

品牌评分

品牌评价

根本没有处理问题，你说你的商品是正规渠道，正规商品，请提供品牌授权书，又无法提供，就凭你一张营业执照就能证明是正品？纯属扯淡！你一句不认可就行了？你又怎么让消费者认可？

企业完结

2024-04-03 19:00:30

解决方式

已解决

解决方案

解释

处理结果

云货优选平台所售卖的商品来源渠道均是正品品牌商，商品品质有保障，请您放心购买和使用哒！得物非国家质检机构，同属普通电商平台，如用户是在非专业检测机构进行的检验,暂无法确认其有效性,平台始终坚持“用户第一”的经营理念，如用户仍然有疑问，根据“谁主张谁举证”的原则，需要用户提供国家认可的商品检测机构开具的加盖公章的专业详细的检测报告，平台也会根据实际情况作出处理,请用户放心。

平台跟进

2024-03-29 09:49:50

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展

平台审核通过

2024-03-29 09:49:46

用户发起投诉

2024-03-29 09:47:14

展开全部