投诉中通快递延误晚点
网友保保_xZPKbG1p
已完结3.28日因派件点不派送快递，于是收件人询问我原因，然后我第一时间打电话联系的是快递站点预留的派件员手机号码，中午12点打一次未接通，下午2点打依然没有接通！！！后续才打电话至中通催派件，并不知道那是投诉电话。后来下午四点左右，收件方说是他自己预留电话错了导致派件无法达成，收到信息后我们马上和中通客服联系(合肥快递站点的电话已经一直是打不通状态)已经修改收件人正确号码。修改后我得知是因中通处罚导致快递员不敢派件，旋即今日在收件人未要求退回的情况下，合肥快递站点私自将快递拒收退回，我投诉的点在既然合肥快递当时显示派送失败后，我和收件方都已看到，我们第一时间打电话给快递站点留的快递员电话，快递员为何拒接？当时如果得知情况就能避免麻烦。第二我们保留收件方要求不退回的聊天记录，为啥快递依然退回？我们不了解中通政策，但我觉得好好沟通是必要的，擅自退回是违规。
投诉进度
展开全部
集体投诉
