货物丢失，协商无果
网友保保_Ga28FtbP
处理中3.15号退了三个件，申通上门取件后，把该退回给A的件寄到了B那（一直说同个单号发了两件），该退回给A的件一直显示揽收却查不到任何信息，后来B发现不是他们家的衣服选择退回后，3.26号显示派送，3.29号给申通打电话还说未收到包裹，B家的退件包裹申通工作人员称调监控查了，掉在了店里面，但是也未找到。事情从发生到现在过去半个月了一直没有处理结果，淘宝商家那边退货时效已经到期拒绝退货。到目前为止两个快递都消失，申通也没个说法。
投诉进度
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