投诉华帝油烟机电机故障
网友保保_ll5TOboI
处理中商品是 2023年9月2日我在淘宝官方旗舰店买了一台华帝抽油烟机S7，商家保证是华帝官方货源，支持全国联保，2023年9月12日到货，9月25号才安装， 刚安装第二天我测试商品里面就有异响，给商家拍了视频，要求商家走售后，商家报了售后，售后就说没问题，下午回家我再次测试，商品里面仍然存在异响，再次要求售后，售后人员来后说属于正常问题，不影响以后使用，过来就没使用，2024年2月中旬开始正式使用，2024年3月24日晚这台抽油烟机直接出问题，不工作，下午打的售后电话，2024年25日经售后人员检测此抽烟机存在严重产品质量问题，发电机烧毁，要求换货，后续和售后沟通，售后说他们处理不了，换不了货只能换发电机，与商家联系商家说处理不了，双方推来推去，此产品有严重质量问题，去之前安装的时候就报故障，现在我才用一个月就坏了，现在华帝售后也只能修电机，半年内我的商品报了几次维修记录，一直解决不了，售后也不管不顾。华帝产品不值得我们信赖，我要求退货退款
投诉进度
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