拼多多消费纠纷：退款难题待解决
网友保保_LU6V0nnu
处理中1月14日我在该店铺购买一个移动WiFi，收到商品后，根据商家提供的方法进行了实名认证使用该产品。 3月8号我在商家提供的微信小程序上购买其流量套餐，但是我下完单之后发现那个流量套餐我下错单了，我就询问了小程序上的客服，小程序的客服告诉我需要联系商家解决。 我去联系商家，商家告诉我3~7个工作日会退回，并且当时把流量是停掉了的。 3月10日，我再次联系商家，商家客服换了好几个就是已读不回，然后我生气了就去找了拼多多的客服进行投诉，然后商家那边告诉我说1～2个工作日会退回。投诉时我告知了拼多多的客服我的诉求是充值退款，但是拼多多那边说不是在那平台充值的，他无法退款，但是平台自作主张把那个商品进行了仅退款操作。 3月11号，我突然发现那个流量给我退回来了，我就去询问商家，然后商家又给我更改说辞，要3～10个工作日才能退回。 我联系过运营商，能否操作退款但是运营商说我这个商品里面是有电话卡的，但是商家那边根本没有提供电话卡，且运营商告诉我他这种行为是违法的。 后续我询问商家那边要电话卡号码他们也不愿意提供，到目前为止没有给我解决也没有给我进行退款。
投诉进度
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