卡萨帝冰箱质量问题

网友保保_EpuhTfyU 2024-04-01

已完结

我于2024年3月24日在江苏省扬州市江都区仙城路8号京东五星电器仙城路旗舰店购买卡萨帝冰箱63************U1，全款已付，商家于2024年3月27日送货上门，师傅上门安装时，发现冰箱下第一个抽屉左右不对齐，本人提出质疑，并要求更换冰箱，安装师傅说说让找店家，打店家电话店家态度极其恶劣，并且说抽屉左右不对其不碍事，不用更换。2024年3月28日发现冰箱上面门打开过程中有异想，再次拨打店家电话，店家态度还是极其恶劣，并表示这些都不碍事，跟店家沟通无效，拨打售后电话，售后表示会上门维修，四天过后依旧没有维修维修人员上门，再次打售后电话，无人接听，又打店家电话又无人接听。我申诉，售后上门维修或者更换冰箱或者退货

投诉进度

用户申请完结

2024-04-08 09:35:31

解决方式

已解决

解决方案

退款

申请原因

退货退款

平台跟进

2024-04-01 22:25:59

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展

平台审核通过

2024-04-01 22:25:55

用户发起投诉

2024-04-01 22:23:18

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