山姆眼镜中心售后服务拒绝
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本人情况：山姆卓越会员5年，每年会费680元/年。 事件简单陈述： 2023年6月，在上海宝山区聚丰园路205号山姆会员商店（上海宝山店）二楼山姆眼镜中心购买近视眼镜两副，平均每副1723元（卓越会员9折后价格）。其中一个眼镜购买单号CPCSM68****168****71001681。柜台承诺2年内镜架或一年内镜片有任何产品质量问题，可以免费维修或者更换。 2024年过年期间，发现镜片内部有很多亮闪闪的微小气泡； 2024年3月9日下午到店反馈，当场店员一男一女均表明镜片出现爆膜问题，需要送回厂家维修，维修期一周。从此以后杳无音讯； 2024年3月27日本人主动微信店长询问，才得到27秒语音电话回复说需要问询后再答复我； 3月30日才接到正式电话告知我情况比较复杂需要到店才能交流，我要求电话里告知情况，店员支支吾吾反馈说需要我自费承担镜片修理费用，厂家说镜片是出现了“外力撞击”造成的爆膜。我提出依据山姆眼镜中心的【售后服务承诺】以及我的个人使用情况，要求其免费给我进行维修或者更换镜片（消费价680元，店家维修成本价远低于此）。遭到拒绝，并且推诿给我让我自己联系蔡司工厂，但不提供其蔡司工厂相关联系方式。我当时缴纳费用是通过扫描山姆卓越会员二维码然后支付给山姆眼镜中心的（无会员码无法进场购买）。 拨打山姆400后，4月1日晚21点多接到眼镜中心店长微信电话又一次表明他们无法售后，但提出了一个新的论点，外力撞击造成或者是异物摩擦，总之推诿给我个人问题，他们不能履行售后服务承诺。 在山姆眼镜中心购买眼镜是因为柜台承诺2年内镜架或一年内镜片有任何产品质量问题，可以免费维修或者更换。但营销时候的说辞在真正售后的时候得到的就是产品质量问题都是外力撞击造成的，不会承认眼镜片加工在21世纪这么成熟的一个产业会在每日仅于家里使用3小时，使用周期6个月的时候出现问题是产品问题，并且此眼镜无框架变形无镜片开裂磨损和任何外力撞击后遗留下来的其他现象。 本人使用眼镜情况说明：本人长期佩戴日抛型隐形眼镜，框架眼镜每日使用时间不超过4小时，从未佩戴框架眼镜出门。 本人诉求：一年内镜片出现任何产品质量问题，在使用总时长如此短的情况下，眼镜外表无任何其他情况能证明其有过外力大力撞击，镜片气泡情况需要山姆眼镜中心给予免费维修或更换的售后服务。而不是互相推诿、店大欺客！
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