vivo官网售后服务欠缺

网友保保_DiNWz5ck 2024-04-03

处理中

我在2022年7月13日购买的vivo一代触控笔，结果在2023年7月左右出现笔断触情况，我询问客服客服让我去客服中心检修，我寄回后检修人员告诉我没问题是可能笔尖原因，因此我买了笔尖，结果还是有断触，一直到今年3月份，我的笔断触严重，去检修，检修人员说笔尖断里面，现在他们已经不售卖这个，以质保超一年拒绝返厂检修，但是2023年在质保期间内他们也没告诉我可以质保检修啊，导致现在市场上没有笔可以买，笔也用不了，新出的二代笔也不兼容。他们这个官网是什么意思，不管我们这些买一代笔的人了吗！

投诉进度

用户补充投诉

2024-05-13 18:54:26

用户补充投诉

2024-05-13 18:54:25

补充内容

还不处理吗？这么久了都

用户补充投诉

2024-04-16 00:09:29

补充内容

还不处理吗

平台跟进

2024-04-03 15:22:52

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展。

用户补充投诉

2024-04-03 04:49:00

补充内容

能不能尽快处理，谢谢！

平台审核通过

2024-04-03 02:26:12

用户发起投诉

2024-04-03 02:25:25

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