乐考网老师诱导宣传，要求全额退款
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已完结我于2024年3月29日通过乐考网销售老师微信转账支付12890元预定了注会大数据保过班，转款前我明确询问销售是否应先签订合同，销售说按他们规定需先交钱才有后续动作。因是月底最后一天活动力度较大，出于对销售和机构信任，我先转款，后续一直催问合同办理事宜，销售说因同时申请2个活动，所以需要后台申请，会晚一点。3月31日下午16:35分销售联系我，说先给我个账号让我先看着，等我的优惠申请下来后再用我自己的账号进行学习。我登录浏览课程设置后，顿时心存疑惑，认为存在诱导宣传，17:25分我明确告知不想报了，申请退款。老师说好的，她去走流程。4月2日下午，有售后电话联系我说不能退款，4月3日，一名售后添加我微信，拿出一份我不知情的合同说是我签订，经我核查合同上电话身份证号码均不是我本人。我认为我在合同意向期间第一时间明确告知对方不再报名，未给对方造成任何损失，对方当时也表示同意，并未告知不能退款等要求。我的诉求是，申请全额退款。恳请平台协助维护普通百姓权利。
投诉进度
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