客服服务效率差，帮验宝页面有问题
网友保保
处理中2024年4月4号凌晨1点左右我在淘宝购买了小米14手机选择了以旧换新业务，下单付完款之后，点进订单详情页里的回收单准备自助验机，点进去之后，发现帮验宝里面显示您当前没有自助回收的订单请返回淘宝app下已旧换新的订单，当时我在商品详情页看到购买方式有以旧换新，所以通过以旧换新那个页面下单购买的手机当时有个确认预估价信息下方有个选择回收方式，我选择了自助回收进行下单，付款成功立马去查看怎么自助验机，一点进去就提示说什么没有收到自助回收的订单，当时我也觉的我订错了，就直接退款取消订单，重新按照它提示的方式下单购买，付完钱后发现还是不行，我就想是不是太晚了，第二天，一试还是不行，第二天中午12点43我想修改收取旧手机的时间所以就联系了服务商客服也就是这个同城帮优品，从12点43联系完之后一直到13时29分客服才发了一句您好，因为当时我在汽车站，没顾上，到14时08分我才看到，就这个时候，人家说我自助验机超时转邮寄了，超时转邮寄这我不管，大白天大中午的12点问的1点半才回，这客服这态度，回消息第一时间处理我的问题也就算了，那么晚回消息，还就只回了一个您好，而且就算抛开这个回复慢不管，我两次选择以旧换新自助验机服务，都无法进行验机，难道这不是问题吗
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你这个360同城帮有没有用